全國(guó)旅行社團(tuán)隊(duì)游暫停游客退團(tuán)能退全款嗎？

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2020-01-27 10:53:02 紅網(wǎng)

原標(biāo)題：全國(guó)旅行社團(tuán)隊(duì)游全部暫停游客退團(tuán)能退全款嗎,？

紅網(wǎng)時(shí)刻記者黃河長(zhǎng)沙報(bào)道

1月25日,，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)官方發(fā)布消息：即日起,，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票＋酒店”產(chǎn)品。消息一出,，不少旅游界人士紛紛表示支持國(guó)家決定,，但這也意味著旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)真正的寒冬時(shí)期。不少參團(tuán)游客的出行也將大受影響,。

家住長(zhǎng)沙井灣子的劉女士一家人本來(lái)已經(jīng)訂好了大年初四（1月28日）去往越南芽莊的旅行團(tuán),，但鑒于目前的情況，劉女士不得不前往旅行社更改合同或申請(qǐng)退款,，她表示,，這并非是她的原因造成無(wú)法出行的，那旅行社應(yīng)該根據(jù)這個(gè)通知全額退款,。收到劉女士申請(qǐng)后,，旅行社則表示社里的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

其實(shí),，不止劉女士這樣認(rèn)為,，很多游客都在無(wú)法出行后要求旅行社全額退款。

那么,，在國(guó)家防控疫情的特殊時(shí)期，游客退團(tuán)是不是就意味著能全額退款呢,？

讓我們接著把中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)的官方通知看完,。

通知規(guī)定，已出行的旅游團(tuán)隊(duì),，可按合同約定繼續(xù)完成行程,。行程中，密切關(guān)注游客身體狀況,，做好健康防護(hù),。同時(shí)要妥善處理旅游合同糾紛。按照文旅部統(tǒng)一要求,，國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和機(jī)加酒服務(wù)已于本月24日起停止,，對(duì)于部分出境團(tuán)隊(duì)，在保證安全的情況下27日之前還可以繼續(xù)出行,，但27日之后包括出境團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)和機(jī)加酒服務(wù)將全部暫停,。游客和旅行社可根據(jù)合同和相關(guān)法律協(xié)商解決后續(xù)問(wèn)題。

所以,，根據(jù)通知的最后一句,，“游客和旅行社可根據(jù)合同和相關(guān)法律協(xié)商解決后續(xù)問(wèn)題?！币簿褪钦f(shuō),，退款必須按照合同和相關(guān)法律來(lái)協(xié)商解決,，這里指的相關(guān)法律，其實(shí)就是《中華人民共和國(guó)旅游法》,。

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全國(guó)旅行社團(tuán)隊(duì)游暫停 游客退團(tuán)能退全款嗎？

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