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豐巢快遞柜超12小時將收費(fèi) 3元封頂 節(jié)假日不計費(fèi)(5)

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2020-04-29 16:00:49  北京晚報

有的收件人也認(rèn)為,，使用快遞柜沒法當(dāng)面驗(yàn)貨簽收,，大件物品還要自己搬運(yùn),，也不是那么方便。

此外,，很多快遞柜設(shè)置的“打賞”模式也引發(fā)不少爭議,。

有人認(rèn)為,，畢竟快遞柜替收件人保管這么長時間，“打賞費(fèi)”也未嘗不可,，反正是自愿支付并不存在強(qiáng)制要求。

然而,，有不少快遞柜的“打賞”模式設(shè)計有很大的誘導(dǎo)性，一些畫面把“跳過打賞”按鈕設(shè)計得非常隱蔽,，與此同時，伴隨著支付倒計時等提醒功能,，導(dǎo)致不少消費(fèi)者糊里糊涂地就“打了賞”,，此種頁面設(shè)置,，筆者認(rèn)為有損害消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)之嫌。

快遞暫行條例第十二條規(guī)定,，國家鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)自動化分揀設(shè)備,、機(jī)械化裝卸設(shè)備、智能末端服務(wù)設(shè)施,、快遞電子運(yùn)單以及快件信息化管理系統(tǒng)等的推廣應(yīng)用。

因此,，發(fā)展快遞柜是未來的必然趨勢,。但想讓快遞柜“揚(yáng)長避短”真正發(fā)揮價值，還需多方合力,。

具體而言，快遞柜企業(yè)一方面應(yīng)大力開展增值業(yè)務(wù),，不斷拓展收入渠道，力求把快遞柜從單一的儲物箱變成綜合服務(wù)終端；

另一方面,，應(yīng)重視改善用戶體驗(yàn)，盡到提示說明義務(wù),，讓快遞柜獲得消費(fèi)者更多的認(rèn)可,。

快遞公司既要積極探索與快遞柜企業(yè)的合作之道,，以真正提升物流末端服務(wù)質(zhì)量,也要注重保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，使快遞服務(wù)在合法合規(guī)的范圍內(nèi)運(yùn)行,。

相關(guān)部門也應(yīng)盡早制定快遞柜行業(yè)規(guī)范，從而推動行業(yè)健康發(fā)展,。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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