豐巢快遞柜超12小時(shí)將收費(fèi) 3元封頂 節(jié)假日不計(jì)費(fèi)(3)
雖然金額不大,，但此舉引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈質(zhì)疑：快遞費(fèi)在購買快遞服務(wù)時(shí)已經(jīng)支付了，快遞柜憑什么還要收超時(shí)費(fèi),？
未經(jīng)客戶同意快遞員不可擅用快遞柜
快遞柜能夠提供24小時(shí)自助取件服務(wù),，解決了快遞“最后一公里”的“痛點(diǎn)”,，既大大提高了快遞員的送貨效率，也為收件人提供了方便,，保障了安全,。
但與此同時(shí)，也有消費(fèi)者質(zhì)疑：“快遞員未經(jīng)我同意就把包裹直接放到快遞柜，等收到提示短信時(shí),，快遞已經(jīng)自動(dòng)簽收了”“我買的是生鮮物品,，需要當(dāng)面驗(yàn)貨，但快遞員堅(jiān)持把物品放在快遞柜,，拒絕二次派送”……
豐巢快遞柜超12小時(shí)將收費(fèi)
針對(duì)這個(gè)問題,，2018年5月1日開始實(shí)施的快遞暫行條例第二十五條已做出明文規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,。
收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。也就是說,，在未經(jīng)收件人允許的情況下,，快遞員擅自把快遞放在快遞柜，然后再用短信或電話通知收件人,，是不符合規(guī)定的,。
也有專家表示，如果出現(xiàn)此類情況,，收件人可以拒絕領(lǐng)取快件,，并要求快遞員把快件直接派送給收件人。
“超時(shí)費(fèi)”該誰付
目前,，快遞柜市場還處于跑馬圈地階段,，“入不敷出”是常態(tài)，“燒錢”成了許多快遞柜企業(yè)不得不作出的選擇,。
設(shè)備投入,、物業(yè)租賃、運(yùn)營維護(hù)等成本費(fèi)究竟該從哪里賺回來,？
目前看來,，還沒有明確的答案。顯而易見,，沒有充足現(xiàn)金流的快遞柜企業(yè)將面臨很大的經(jīng)營危機(jī),。
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