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豐巢快遞柜超12小時將收費 3元封頂 節(jié)假日不計費(3)

關(guān)鍵詞：
2020-04-29 16:00:49  北京晚報

雖然金額不大，但此舉引起了消費者的強烈質(zhì)疑：快遞費在購買快遞服務(wù)時已經(jīng)支付了,，快遞柜憑什么還要收超時費,？

未經(jīng)客戶同意快遞員不可擅用快遞柜

快遞柜能夠提供24小時自助取件服務(wù)，解決了快遞“最后一公里”的“痛點”,，既大大提高了快遞員的送貨效率,，也為收件人提供了方便，保障了安全,。

但與此同時,，也有消費者質(zhì)疑：“快遞員未經(jīng)我同意就把包裹直接放到快遞柜，等收到提示短信時,，快遞已經(jīng)自動簽收了”“我買的是生鮮物品,，需要當(dāng)面驗貨，但快遞員堅持把物品放在快遞柜,，拒絕二次派送”……

豐巢快遞柜超12小時將收費

豐巢快遞柜超12小時將收費

針對這個問題,，2018年5月1日開始實施的快遞暫行條例第二十五條已做出明文規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,。

收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。也就是說,，在未經(jīng)收件人允許的情況下,，快遞員擅自把快遞放在快遞柜，然后再用短信或電話通知收件人,，是不符合規(guī)定的,。

也有專家表示，如果出現(xiàn)此類情況,，收件人可以拒絕領(lǐng)取快件,，并要求快遞員把快件直接派送給收件人,。

“超時費”該誰付

目前，快遞柜市場還處于跑馬圈地階段,，“入不敷出”是常態(tài),，“燒錢”成了許多快遞柜企業(yè)不得不作出的選擇。

設(shè)備投入,、物業(yè)租賃,、運營維護等成本費究竟該從哪里賺回來？

目前看來,，還沒有明確的答案,。顯而易見，沒有充足現(xiàn)金流的快遞柜企業(yè)將面臨很大的經(jīng)營危機,。

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