北京今起全市啟動(dòng)供熱試運(yùn)行居民遇到這些事兒怎么辦,？(2)

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2020-11-07 13:26:41 新京報(bào)

供熱季期間，北京熱力集團(tuán)將加強(qiáng)熱電氣聯(lián)合調(diào)度機(jī)制,，強(qiáng)化供熱量計(jì)劃的制定與執(zhí)行,。今冬總供熱能力可達(dá)9128兆瓦。8座熱電廠,、7座自有尖峰供熱廠（左家莊,、方莊、雙榆樹,、西馬,、北辰,、寶能、花家地）,、3座應(yīng)急保障熱源廠和2座自有臨時(shí)應(yīng)急熱源廠將為城市熱網(wǎng)提供熱源保障,。

北京今起全市啟動(dòng)供熱試運(yùn)行居民遇到這些事兒怎么辦？

此外,，北京熱力集團(tuán)“96069”客戶服務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋,。2020-2021年供熱季，北京熱力集團(tuán)“96069”客戶服務(wù)中心作為北京市民熱線服務(wù)中心分中心和城管委的供熱服務(wù)平臺(tái),，為全市16區(qū),、1200家供熱單位提供服務(wù)，服務(wù)面積達(dá)到8.95億平方米,。

熱線高峰期,，北京熱力集團(tuán)將安排坐席人員和職能人員共140人，處理用戶供熱報(bào)修,、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù),。用戶還可以通過微信、微博,、掌上熱力等方式辦理供熱業(yè)務(wù),。

■小貼士

1.家中暖氣出了問題該找誰？

若所屬小區(qū)由北京市熱力集團(tuán)統(tǒng)一供熱,，可撥打96069全天候客服熱線,。若小區(qū)不是該集團(tuán)供熱，可根據(jù)暖氣費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票查詢客服電話,，或向小區(qū)居委會(huì)咨詢。

用戶還可以通過微信,、微博,、掌上熱力等方式辦理供熱業(yè)務(wù)。

2.暖氣不熱是怎么回事,？

最常見的原因是發(fā)生氣堵,，也就是管道內(nèi)有一定空氣未排出，導(dǎo)致管網(wǎng)內(nèi)熱水無法正常循環(huán)流動(dòng),。

如果整個(gè)單元樓暖氣都不熱,，氣堵問題可能出在頂樓的管道。對(duì)于暖氣管道放氣閥安裝在頂層的小區(qū),，建議試供暖期間頂層用戶家中盡量留人,，以便工作人員上門檢查。

還有可能是暖氣管道和閥門老化堵塞,，居民可向供熱單位工作人員反映,，預(yù)約上門維修,。

3.試供暖與正式供暖有什么區(qū)別？

試供暖主要起到提前預(yù)熱供熱管網(wǎng)和設(shè)備檢修的作用,，便于居民和供熱單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供暖問題,，從而保證正式供暖時(shí)室溫達(dá)標(biāo)。

4.試供暖期間,，室溫沒達(dá)到18℃怎么辦,？

試供暖期間，溫度不會(huì)立即達(dá)到18℃,，也沒有要求必須達(dá)到18℃,。如果正式供暖后室溫仍未達(dá)到18℃，用戶可以撥打客服電話,。

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