北京16部門開展“網(wǎng)劍行動(dòng)”,，重點(diǎn)打擊虛假宣傳、銷售假冒商品(3)

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2020-11-17 13:20:07 新京報(bào)

直播營銷今年以來發(fā)展迅速,。中消協(xié)發(fā)布的報(bào)告中,，電商直播成了“重災(zāi)區(qū)”，比如某些網(wǎng)絡(luò)直播電商不遵守“七天無理由退貨”,，因拒絕售后,、限制退貨、拒絕退貨等問題導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛頻發(fā),，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益,。主播在直播間內(nèi)通過語言,、文字、圖形,、動(dòng)畫,、動(dòng)作等方式，直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺以外的微信等社交軟件平臺進(jìn)行交易等,。

如消費(fèi)者王某通過某直播平臺,，在許某直播間觀看直播，通過直播指示添加許某微信,，轉(zhuǎn)賬4000余元購買某款蘋果手機(jī),。收貨后，王某發(fā)現(xiàn)該手機(jī)為山寨機(jī),，要求退款時(shí)徐某已將自己拉黑,。由于是場外交易，王某的購買行為變成和許某之間的私下交易,，直播平臺并非合同相對人,，難以承擔(dān)銷售者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的責(zé)任。

“網(wǎng)劍行動(dòng)”將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷等新業(yè)態(tài),，開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷專項(xiàng)整治,，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播營銷過程中的各類違法行為；引導(dǎo)直播行業(yè)龍頭企業(yè)制定完善行業(yè)自律公約,；加強(qiáng)二手物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管，配合相關(guān)部門依法打擊違法犯罪行為,。

同時(shí),，行動(dòng)強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。落實(shí)接訴即辦有關(guān)要求,，開展網(wǎng)絡(luò)交易訴求突出問題專項(xiàng)整治,；建立網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)治理主體名單；加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營主體價(jià)格的全過程監(jiān)管,；開展食品安全“凈網(wǎng)”行動(dòng),，有效控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化保健食品網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管,；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐配送過程管理,；嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)銷售不衛(wèi)生、不達(dá)標(biāo),、過期變質(zhì)食品行為,。

“取證神器”上線破解網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難題

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)違法存在哪些特點(diǎn),？在監(jiān)管中還有哪些難點(diǎn),，如何破解,？記者采訪了北京市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)介紹,，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)違法行為也更隱蔽,、傳播更廣泛、后果更嚴(yán)重,、影響更惡劣,，依靠傳統(tǒng)監(jiān)管方式和有限監(jiān)管力量，很難應(yīng)對海量違法行為和相關(guān)投訴舉報(bào),，亟需利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為網(wǎng)監(jiān)工作提供支撐,。

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