國(guó)家出手破除老年人智能鴻溝，不再讓老人“寸步難行”(3)

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2020-11-25 19:26:00 央視新聞客戶端

方案提出要優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用,，各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備授權(quán)代理,、親友代辦等功能,，方便不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事,，讓老年人辦事少跑腿。

國(guó)家出手破除老年人智能鴻溝,，不再讓老人“寸步難行”

還要設(shè)置必要的線下辦事渠道,。實(shí)體辦事大廳和社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施應(yīng)配備引導(dǎo)人員，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)接待窗口,，優(yōu)先接待老年人,，推廣“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn),。

各地采取措施方便老年人

我們看到方案中特別清楚地說明了老人遇到的各種困難的具體解決辦法,。方案里在每一項(xiàng)內(nèi)容后面都標(biāo)注了負(fù)責(zé)落實(shí)的具體部門，我們也希望這些措施能夠盡快實(shí)施,，解決老年人的燃眉之急,。

其實(shí)在一些地方，已經(jīng)在實(shí)際運(yùn)用中采取了相關(guān)措施,，在大力推進(jìn)智能化服務(wù)的同時(shí),，仍專門安排了人工服務(wù)通道，給不會(huì)使用智能設(shè)備的人以及老年人帶來了便利,。

新聞回顧：各地采取措施破除“智能鴻溝”方便老年人出行

11月22日,，北京市舉行疫情防控例行新聞發(fā)布會(huì)，介紹北京健康寶已經(jīng)上線“老幼健康碼助查詢”功能,。

國(guó)家出手破除老年人智能鴻溝,，不再讓老人“寸步難行”

據(jù)了解，“老幼健康碼助查詢”功能主要是在保障個(gè)人隱私的前提下,，針對(duì)性解決老人,、兒童沒有手機(jī)、不會(huì)使用等情況下的日常出行問題,。助查人員在該功能中輸入16歲以下（含16歲）及60歲以上（含60歲）人群的身份證號(hào),，即可為老人、兒童進(jìn)行健康狀態(tài)查詢,。

國(guó)家出手破除老年人智能鴻溝,，不再讓老人“寸步難行”

在福建省莆田市第一醫(yī)院，門診大廳在“有健康碼進(jìn)入通道”的旁邊,，專門設(shè)置了“無健康碼無手機(jī)填單處”,，安排了專人指導(dǎo)填寫個(gè)人身份信息和近期健康情況及健康承諾書，換取紙質(zhì)版健康碼通行證就醫(yī),。

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