以“響應(yīng)率”“辦結(jié)率”“滿意率”為基礎(chǔ)進(jìn)行考核
派發(fā)工單的方式也有講究,,分“工單直派”和“雙派單”兩種方式,。
屬于法庭轄區(qū)范圍的直派法庭辦理,,同時(shí)派單至所屬基層法院訴源治理工作牽頭部門,,由其掌握情況,,進(jìn)行督辦,;不能確定法庭管轄和未設(shè)置法庭的中基層法院,,派單至其牽頭部門辦理,;對(duì)于涉及政策法規(guī),、跨地區(qū)跨部門和市級(jí)部門提出的要求,,根據(jù)高院部門的職能職責(zé)派單,涉及多個(gè)部門的,,明確主責(zé)單位,,對(duì)于同時(shí)涉及屬地的,一并派單屬地要求協(xié)助,。
派出的工單成效如何檢驗(yàn),?北京市高院副院長(zhǎng)蔡慧永表示,對(duì)辦理情況要“雙反饋”,,既要及時(shí)向“吹哨”部門反饋,,還要同時(shí)通過“訴訟服務(wù)一體化應(yīng)用系統(tǒng)”“訴源治理”模塊向12368訴訟服務(wù)熱線總平臺(tái)反饋,實(shí)現(xiàn)辦理情況節(jié)點(diǎn)可控,、全程留痕,。
此外,蔡慧永稱,,“接訴即辦”的考核評(píng)價(jià)以“響應(yīng)率”“辦結(jié)率”“滿意率”為基礎(chǔ),,兼顧事項(xiàng)辦理質(zhì)量和效果等綜合因素,探索嘗試對(duì)解決歷史遺留等重點(diǎn),、難點(diǎn)問題的加分激勵(lì)機(jī)制,。
據(jù)了解,12368熱線參與訴源治理工作機(jī)制自7月試運(yùn)行以來(lái),,已響應(yīng)來(lái)自全市11個(gè)區(qū),36個(gè)街鄉(xiāng)的各類訴源治理需求140個(gè),,其中涉及法律支持25個(gè),指導(dǎo)調(diào)解36個(gè),,司法確認(rèn)33個(gè),,普法宣傳38個(gè),溝通協(xié)調(diào)6個(gè),,意見建議2個(gè),。
新京報(bào)記者王俊
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