銀保監(jiān)會：個人不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)(7)

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2020-12-14 13:56:19 新京報

十三,、《辦法》在消費者權(quán)益保護方面有哪些規(guī)定,？

消費者權(quán)益保護是金融保險監(jiān)管的出發(fā)點和落腳點,，也是互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)?！掇k法》修訂工作全程貫徹保護消費者權(quán)益的理念：一是規(guī)定不能有效管控風(fēng)險,、不能保障售后服務(wù)質(zhì)量的，不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售或保險經(jīng)紀活動,；二是強化信息披露的要求,，增加信息披露內(nèi)容，保障消費者知情權(quán),；三是要求投保頁面必須屬于保險機構(gòu)的自營網(wǎng)絡(luò)平臺,，保障交易安全；四是要求保險機構(gòu)建立售前售中售后的全流程服務(wù)體系,，提升消費者滿意度,；五是要求保險機構(gòu)建立客戶信息保護制度，構(gòu)建覆蓋全生命周期的客戶信息保護體系,，防范信息泄露,；六是為便利消費者，對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的投訴或舉報,，由投訴人或舉報人經(jīng)常居住地的銀保監(jiān)局依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理,。

十四、《辦法》在保護互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新方面有哪些規(guī)定,？

互聯(lián)網(wǎng)保險不僅是銷售渠道,，更是經(jīng)營方式和服務(wù)形態(tài)，《辦法》在規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險,、劃清紅線的基礎(chǔ)上，鼓勵保險與互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈等新技術(shù)相融合，支持互聯(lián)網(wǎng)保險在更高水平服務(wù)實體經(jīng)濟和社會民生：一是鼓勵開發(fā)符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特點,、服務(wù)多元化保障需求的保險產(chǎn)品,，讓保險與場景、技術(shù)合理融合,；二是鼓勵拓展數(shù)據(jù)信息來源,，運用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)提高保險業(yè)務(wù)風(fēng)險識別和處置的準確性,；三是支持保險機構(gòu)提升銷售和服務(wù)的透明化水平,，可在自營網(wǎng)絡(luò)平臺提供消費者在線評價功能，為消費者提供參考,；四是支持保險中介機構(gòu)開展基于數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的風(fēng)險管理,、健康管理,、案件調(diào)查、防災(zāi)減損等服務(wù),；五是推動監(jiān)管部門在有效防范市場風(fēng)險的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，建立健全適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)保險特點的新型監(jiān)管機制,。

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