銀保監(jiān)會：個人不得開展互聯(lián)網保險業(yè)務(5)

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2020-12-14 13:56:19 新京報

《辦法》強化了持牌機構管理責任，提出了有關要求：一是保險機構應為互聯(lián)網保險營銷宣傳建立一系列管理制度,；二是保險機構應開展營銷宣傳信息審核,、監(jiān)測、檢查,，并承擔合規(guī)主體責任,；三是保險機構應按照相關監(jiān)管規(guī)定對從業(yè)人員進行執(zhí)業(yè)登記和管理，標識其從事互聯(lián)網保險業(yè)務的資質,；四是保險機構及其從業(yè)人員應慎重向消費者發(fā)送互聯(lián)網保險產品信息,。另外，《辦法》要求互聯(lián)網保險營銷宣傳活動應符合《廣告法》,、金融營銷宣傳以及銀保監(jiān)會相關規(guī)定,。

關于從業(yè)人員營銷宣傳，《辦法》明確了具體要求：一是從業(yè)人員應在保險機構授權范圍內開展互聯(lián)網保險營銷宣傳,；二是從業(yè)人員發(fā)布的營銷宣傳內容應由所屬保險機構統(tǒng)一制作,；三是從業(yè)人員應在營銷宣傳頁面顯著位置標明所屬保險機構全稱及個人姓名、執(zhí)業(yè)證編號等信息,。

關于營銷宣傳內容,，《辦法》也做了針對性規(guī)定：一是開展營銷宣傳活動應遵循清晰準確、通俗易懂、符合社會公序良俗的原則,；二是營銷宣傳內容應與保險合同條款保持一致,；三是營銷宣傳頁面應準確描述保險產品的主要功能和特點。

九,、保險機構可以通過互聯(lián)網銷售哪些保險產品,？經營區(qū)域是否有限制？

互聯(lián)網保險發(fā)展迅速,，監(jiān)管制度需要為未來的發(fā)展預留政策空間,，《辦法》第五十二條、第五十八條對通過互聯(lián)網銷售的保險產品和經營區(qū)域做了原則性規(guī)定,，銀保監(jiān)會將根據互聯(lián)網保險業(yè)務發(fā)展階段,、不同保險產品的服務保障需要，另行規(guī)定保險機構通過互聯(lián)網銷售保險產品的險種范圍和相關條件,。銀保監(jiān)會將及時頒布相關政策,，保障政策有效銜接。

十,、《辦法》對互聯(lián)網保險業(yè)務售后服務有哪些要求,？

《辦法》對互聯(lián)網保險業(yè)務售后服務的全流程提出經營要求和服務標準：一是要求保險機構配置充足的服務資源，保障與產品特點,、業(yè)務規(guī)模相適應的后續(xù)服務能力,；二是要求保險機構充分披露信息，保障消費者的知情權,，告知消費者售后服務能否全流程線上實現(xiàn),；三是對售后服務進行全面規(guī)范，提出批改,、保全,、退保、理賠和投訴處理等全流程服務標準,，改善消費體驗,。

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