電商平臺全面取消僅退款：電商反內(nèi)卷一大步
記者獨家獲悉,，拼多多、淘寶、抖音、快手,、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”,，消費者收到貨后的退款不退貨申請,，將由商家自主處理,。
這意味著,，“僅退款”在2021年時被拼多多率先推出,，后在2024年時被京東、淘寶,、抖音,、快手等相關(guān)平臺相繼引入，歷時四年正式迎來落幕,。記者還獲悉,，上述電商平臺已就全面取消“僅退款”的相關(guān)細(xì)節(jié)與管理部門進(jìn)行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布,。
記者注意到,，取消“僅退款”早有預(yù)兆。今年兩會期間,，國家相關(guān)管理部門釋放了強烈的信號,，明確表示會對平臺濫用僅退款規(guī)則，造成商戶貨款兩空的突出問題進(jìn)行治理,。
據(jù)了解,，此前，淘寶天貓早在去年7月就率先松綁“僅退款”規(guī)則,，打響行業(yè)“反內(nèi)卷”,，其后京東、快手等電商平臺相繼進(jìn)行規(guī)則優(yōu)化,。今年,，淘寶持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，宣布治理AI假圖,、羊毛黨和違規(guī)店群,，上線店鋪真實體驗分、傭金激勵等相關(guān)舉措,，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)回歸良性競爭,。
根據(jù)記者觀察，目前電商平臺售后一般設(shè)有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口,，“僅退款”政策取消之后,，平臺或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝保笆盏截洝鼻樾蜗峦丝钍欠裢素泴⒂缮碳遗c消費者協(xié)商決定,。
在業(yè)內(nèi)人士普遍看來,，取消無序的“僅退款”有助于電商行業(yè)從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經(jīng)營公平，釋放消費活力,，促進(jìn)平臺健康發(fā)展,。
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