該不該全面取消“僅退款” 引發(fā)廣泛討論

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2025-04-27 13:07:42 吳曉波頻道

該不該全面取消“僅退款” 引發(fā)廣泛討論,！關(guān)于“僅退款”的討論已經(jīng)超越了消費(fèi)者意愿,，演變成商業(yè)模式和制度層面的大討論,。近日，多家電商平臺(tái)傳出即將調(diào)整“僅退款”政策的消息，相關(guān)話題迅速登上微博熱搜榜首,，閱讀量超過(guò)2.5億，討論數(shù)超過(guò)4.5萬(wàn)。支持與反對(duì)的聲音各執(zhí)一詞,。

一些網(wǎng)友認(rèn)為，“僅退款”讓薅羊毛的人越來(lái)越多,，最終成本轉(zhuǎn)嫁到其他用戶頭上,。還有人指出，網(wǎng)購(gòu)商品經(jīng)常貨不對(duì)板,，退貨流程繁瑣,，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法完全覆蓋寄回費(fèi)用。為此,，吳曉波頻道發(fā)起了一份問(wèn)卷調(diào)查,，共收集到180份答卷。調(diào)查顯示,，每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在500—2000元之間的消費(fèi)者占比近一半,，而使用過(guò)“僅退款”功能的僅有50人，占比28%,。超過(guò)60%的人贊同取消“僅退款”,，超過(guò)70%的人接受對(duì)“僅退款”增加更多限制。

該不該全面取消“僅退款” 引發(fā)廣泛討論

支持取消“僅退款”的人認(rèn)為,，該政策導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣,、加劇內(nèi)卷,、商品質(zhì)量下降。有人表示,，退貨退款更公平,，對(duì)商家也更友好。一位消費(fèi)者提到,，應(yīng)該更多地提升品牌和質(zhì)量,，而不是單純卷價(jià)格。反對(duì)取消的人則認(rèn)為,，一旦遇到劣質(zhì)商品或假貨,，退貨費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至需要自掏腰包承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),。數(shù)據(jù)顯示,，反對(duì)取消“僅退款”的人數(shù)與認(rèn)為取消后維權(quán)更困難的人數(shù)相同，均為65人,，占比36%,。

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消費(fèi)者Lunia分享了她的經(jīng)歷，她開(kāi)通了各大電商平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)以確保包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，但仍遇到了貨不對(duì)板的情況,。另一位消費(fèi)者表示，“僅退款”對(duì)于不熟悉電商規(guī)則的老年人和低收入群體來(lái)說(shuō),，是一種保護(hù)機(jī)制,。

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