1688：全面取消“僅退款” 平臺補(bǔ)貼加速糾紛解決
3月17日,，1688平臺宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策,。在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時,，平臺將依據(jù)賬號誠信情況來判定,，并由平臺補(bǔ)貼受損方,，以加速糾紛解決,，提升生意效率,。
此前，買家收到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問題（如破損,、描述不符,、性能故障等）時，可以發(fā)起僅退款申請，平臺會主動介入處理,，無需商家同意即可退款。如果商家對處理結(jié)果有異議,，可以通過申訴程序維權(quán),。一旦申訴成功，平臺會對商家進(jìn)行相應(yīng)賠付,。
現(xiàn)在,，1688將取消對“收到貨后商品品質(zhì)問題僅退款”的主動介入處理。平臺將根據(jù)買家信用體系進(jìn)行判定,，符合條件的買家將由平臺出資補(bǔ)貼,，商家無需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，補(bǔ)貼完成后,，商品無需退回。其他退款申請則交由商家自主處理,。
截至2025年2月,，1688平臺年度活躍買家數(shù)突破1億,，創(chuàng)下歷史新高，并在B類商業(yè)平臺領(lǐng)域創(chuàng)下行業(yè)新高,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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