聯(lián)系上“咨詢師”的,,并不只李可一人;身在德國的顧心怡與大學生楚小雨也在不同平臺獲得了“咨詢師”的微信,。
同樣剛分手的楚小雨是一名大學生,情感咨詢師“博樂老師”告訴她,,分手主要是她有錯,,但問題很好解決;必須盡快挽回,,否則“越拖成功率越小”,。但后續(xù)指導需要收費,考慮到她是學生,,專門為其申請了998元的優(yōu)惠咨詢名額,。
在聊天框里,博樂老師暗示她,,他手里的“案子”大多在半個月左右都可以解決,,其他客戶都為此支付了上千元。
22歲的顧心怡則報名了戀愛指導,。她身在德國,,隨手加上一位在短視頻平臺粉絲總量接近150萬的情感咨詢博主,在視頻里,,她穿著淺色職業(yè)裝,,像個“知心姐姐”。她稱呼顧心怡為“妹妹”,,無論顧心怡多晚回復,,對方一定會秒回。
顧心怡和她每天的聊天記錄都保持在好幾頁,。后來,,顧心怡開始遇到事就想到對方,讓她幫忙拿一下主意,。“你在一個孤零零的地方,,突然就抓到她了,,覺得她說的有道理?!?/p>
顧心怡發(fā)覺,,當她開始主動提問時,,才算真正“上鉤”。對方告訴她,,必須交錢才能得到具體的指導與分析,。
最終,在2020年1月,、7月與11月,,顧心怡、李可和楚小雨分別向三家情感咨詢機構繳費2000元,、12000元與998元,,獲得了“一對一指導機會”,期待著邂逅或重回愛情,。
速成“導師”
交費過后,,女孩們并沒有得到預想中的指導。
李可在轉(zhuǎn)賬當天接到過唯一一次來自“學長”的電話,,歷時一小時,。學長詢問了目前二人的關系狀況,然后用微信給她傳了幾份“資料”,,讓她回去“好好研究”,,“不要心急聯(lián)系男友的事”。
情感咨詢機構發(fā)放的內(nèi)部“資料”,。受訪者提供資料截圖
“學長”告訴她,最重要的一定是“斷聯(lián)”,,“當你主動聯(lián)系的時候,,你就輸?shù)脧貜氐椎祝旎馗前踪M工夫,?!?/p>
再后來,李可的提問經(jīng)常被拖到深夜或是隔天才收到回復,。李可覺得不對勁,,“可能是被騙了”,但此時課程已經(jīng)過去大半,。
楚小雨與“博樂老師”簽訂了期限為15天的咨詢服務合同,。交完錢的半個月內(nèi),楚小雨唯一的實質(zhì)性收獲是一個“道歉信”模版,。她沒有得到“博樂老師”的具體指導,,對方讓她自行琢磨2000字的回憶寄出去,但男友完全不回信息,?!安防蠋煛本嫠?,不要逼太緊,要沉下心來慢慢等待時機,。
而這一等,,15天的服務期便過去了。楚小雨和男友的關系卻沒有緩和,。她向“博樂老師”咨詢對策,,這次對方告訴她,有一個“暖心行動”可以進一步幫她挽回男友,,但需要額外再交498元,。
楚小雨覺得被騙了。她找到“博樂老師”,,想要按照約定拿回挽回不成功所承諾的50%咨詢費,,但一提到錢,“博樂老師”便不再回復信息,。
“博樂老師”沒有退回50%的款項,并且要求楚小雨另外付費,。受訪者供圖
顧心怡是三人中唯一“及時止損”的,。在微信轉(zhuǎn)去2000元定金后,她收到了對方發(fā)來的一份問卷,,打開是十幾頁表格,,要詳細填寫成長與教育經(jīng)歷、日常愛好,、生活習慣,,最后還要附上她和身邊所有“還不錯”的異性的合照。顧心怡覺得過于暴露個人隱私,,便向?qū)Ψ奖磉_了自己想要退課程與定金的念頭,。
剛開始,對方很熱情,,說專門為了她的特殊情況向公司打了招呼,,實在交不上也可以打折,但顧心怡還是拒絕,。等第二天顧心怡再去找對方的時候,,已經(jīng)被踢出群聊并拉黑。
有著6年情感咨詢從業(yè)經(jīng)歷,、曾在情感咨詢機構任職培訓師的徐聞向新京報記者透露,,這些自稱“咨詢師”的助理或分析師,在簡單說完開場白,、夸完自己后便開始為客戶“重溫舊夢”,,“讓客戶回憶舊情、舍不得”,,接下來再“信息刺激”,,告訴客戶“我們成功率高、希望大”,,第三點開始“講服務”,,夸耀“導師用心、厲害”,,一通操作下來便到了最后逼單,、讓客戶交錢的時刻。
徐聞稱,,情感咨詢銷售有一套專門的“話術”,。“逼單的方式挺多的,,”他說,,“沒名額了、再不報名事情會惡化,、對象明天可能就有新歡,;總之就是嚇唬學員,今天不報名,,明天就完了,。”
在交完費后,,銷售會為客戶分配“咨詢師”,。徐聞過去在做“咨詢師”培訓師時,新人往往只培訓一個月就上崗,。他稱,,曾帶過一個1997年師范剛畢業(yè)的女孩,一周之內(nèi)就“出了師”,。
在徐聞看來,,咨詢師服務流程并不復雜,問清三個最主要的問題,,“分手原因,、矛盾爆發(fā)點與最后一次聯(lián)系的時間”,再強調(diào)“他很愛你,、如果錯過你再也遇不到這么愛你的人了”,,進而“把錯都推到學員頭上”,全面建立權威,,后續(xù)打消學員疑慮,、刺激持續(xù)消費便容易得多,。
“多數(shù)人每天給學員打雞血,陪伴一個月的時光,,讓學員覺得即使沒有見效,,他的工作也沒有任何毛病?!毙炻務f,,“一個月過去,學員自身的情緒也緩過來了,,覺得自己已經(jīng)努力過,,是時候看開了??床婚_的,,就繼續(xù)續(xù)費?!?/p>
徐聞覺得,,這一套流程看似溫暖貼心,實則都是奔著“賺快錢”,、“割韭菜”而去,,續(xù)費能力強的導師更受公司喜愛。
徐聞在從事情感咨詢時,,每個月基本固定接收8~15位新學員,。其中,男女學員的比例大約在3:7左右,,女生的年齡則主要分布在24~32歲,,有一定經(jīng)濟能力,并且覺得自己的年齡“浪費不起感情”,。咨詢的費用,,則在5000元到20000元區(qū)間內(nèi)。
2017年9月12日,,人力資源和社會保障部發(fā)布《關于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》,,指明“目錄之外一律不得許可和認定職業(yè)資格”。新京報記者查閱發(fā)現(xiàn),,國家婚姻家庭咨詢師并未名列其中,;各地的行業(yè)協(xié)會也均為民間組織,沒有統(tǒng)一的咨詢師準入標準,。
目前,,國家人力資源和社會保障部已取消婚姻家庭咨詢師職業(yè)資格認證考試。新京報致電北京婦女聯(lián)合會熱線得知,目前并無統(tǒng)一的行業(yè)準入機制,,各家咨詢機構均自行培訓咨詢師,。
新京報記者以客戶的身份聯(lián)系“博樂老師”,對方表示,,如果現(xiàn)在轉(zhuǎn)他2500元,,“就能幫忙搞到一張婚姻家庭咨詢師職業(yè)資格證”。徐聞也指出,,地方行業(yè)協(xié)會所給出的“理事”頭銜同樣可通過疏通關系獲得,“就是鍍金一樣的”,。部分所謂的“咨詢師”,,甚至會給出非正規(guī)的證書證明自己的身份。
某情感機構向新京報記者出示的“咨詢師執(zhí)照”,。目前,中國發(fā)放國家職業(yè)資格證書的正規(guī)單位是人力資源和社會保障部,。圖/某情感機構提供
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