原標題：重慶79歲老人取快遞猝死，妻子致信快遞董事長

近日,，重慶萬州，“79歲老人何世萬取重11公斤的快遞猝死樓道”一事,，持續(xù)引發(fā)社會廣泛關注,。

死者女婿周道洪說，事發(fā)后,，快遞方十多天也沒有派人與家屬直接溝通對接,，家屬對此十分氣憤。

兩次電話協(xié)商無果后,，他前天要求到“德邦快遞”萬州天城物流園的營業(yè)部去溝通被拒絕,。

家屬開始收集證據(jù)，思考維權問題,。

針對死者家屬索賠50萬元在網(wǎng)上引發(fā)的議論,，周道洪說，最重要的是討一個說法,，索賠50萬是他在悲痛和憤怒中提出的,，希望網(wǎng)友對家屬目前的心境多些理解,。

記者整理了讀者、網(wǎng)友最關注的問題：約定送上門,，即便老人同意自己搬上樓,，送貨員就可以撒手不管？

遇到年齡非常大的接收人,，快遞公司可否制定規(guī)則,，要求送貨員必送上樓？

就讀者,、網(wǎng)友們關注的這兩個問題,，記者12月5日致電“德邦快遞”萬州天城物流園營業(yè)部負責人劉女士，并建議“德邦快遞”在內(nèi)部管理上,，能否盡快完善,、細化交接貨等方面的規(guī)定。

劉女士表示盡快將記者的問題和建議上報總部,，由總部安排人作答,。

但截至12月6日晚上7點，記者未收到反饋,。

事發(fā)后,，何世萬老人的妻子張道菊悲傷過度，曾多天滴米未進,。

昨晚（12月5日）,，張道菊在子女的協(xié)助下，將她寫的致德邦快遞董事長崔維星的公開信發(fā)給了記者,，希望他能看到,。

附公開信原文》》》

德邦快遞董事長崔維星：

人說老伴、老伴,，就是老的時候陪伴身邊的伴,，可是我老伴何世萬在2021年11月21日下午3:32分接到你們重慶萬州營業(yè)部送貨員的送貨電話后，從6樓的家中出門來取通過電話訂購的貨到付款藥酒,，但是藥酒沒有喝成,，命卻沒有了·····

我是當日下午4:36分從樓下小區(qū)打完麻將回家時發(fā)現(xiàn)他迎面躺在4樓和5樓道口的，當時包裹就在他身邊散落一地,。

我發(fā)現(xiàn)他躺在樓道口時他已經(jīng)沒有了呼吸,，我摸他雙手時已經(jīng)冰涼，沒有為我留下半句話語······

尊敬的崔維星董事長,，你也是有父母孩子的人,，為什么包裹單上清清楚楚地寫著送貨上樓的包裹，到了你們德邦快遞就變成要我老伴自己下樓來取呢,？

那么重的包裹,，你們的送貨員就那么冷漠不搭把手嗎,？

明明是要求送貨上樓，為什么你的送貨員要在垃圾桶那個地方等呢,？

明明那天萬州下著小雨,，你的送貨員寧可在垃圾桶那兒淋雨等都不愿意幫我老伴送50米！

到今天為止,，我老伴離開整整15天了,，這半個月來，你們這么大的公司為什么一直都不給我一個解釋,？

不給我這個老婆子還回來我的老伴,。

我聽孩子們說，你讓我去法院和你們打官司,，我想問你,，打官司就能還回我的老伴嗎？