近日,，一起因快遞未上門而引發(fā)的糾紛引發(fā)網(wǎng)友熱議。

據(jù)媒體報(bào)道,，重慶一位79歲老人取完快遞搬上樓途中猝死,，話題#快遞未上門老人取件途中猝死#、#老人取件猝死快遞公司該不該擔(dān)責(zé)#接連登上微博熱搜,。死者家屬稱,，老人所住樓并無(wú)電梯，所取的快遞重22斤,，配送方式為送貨上樓,。死者家屬認(rèn)為，快遞員送貨未盡責(zé),。

據(jù)快遞公司提供的通話錄音，快遞員在電話中與老人確認(rèn)地址,，通話中并未表明要將快遞送上樓,。

12月3日，快遞公司回應(yīng)稱快遞員與客戶電話溝通時(shí),，客戶明確表明主動(dòng)下樓取貨,，快遞員的操作符合公司流程,，公司已派人與家屬溝通對(duì)接，快遞公司該不該擔(dān)責(zé),？

網(wǎng)友吵翻了,！對(duì)此，有網(wǎng)友認(rèn)為快遞員和快遞公司有責(zé)任：“既然商品注明了送貨上門,，沒(méi)有送貨上門就是失職”,、“路人看到老人拎菜都要幫一把，怎么放心把重物給老人,？”

也有網(wǎng)友認(rèn)為

證明“取快遞”和“猝死”之間的因果關(guān)系有難度

關(guān)于這件事,，你有什么看法？