原標(biāo)題：重慶79歲老人取快遞猝死，妻子致信快遞董事長(zhǎng)

近日,，重慶萬(wàn)州，“79歲老人何世萬(wàn)取重11公斤的快遞猝死樓道”一事,，持續(xù)引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注,。

死者女婿周道洪說(shuō)，事發(fā)后,，快遞方十多天也沒(méi)有派人與家屬直接溝通對(duì)接,，家屬對(duì)此十分氣憤。

兩次電話協(xié)商無(wú)果后,，他前天要求到“德邦快遞”萬(wàn)州天城物流園的營(yíng)業(yè)部去溝通被拒絕,。

家屬開(kāi)始收集證據(jù)，思考維權(quán)問(wèn)題,。

針對(duì)死者家屬索賠50萬(wàn)元在網(wǎng)上引發(fā)的議論，周道洪說(shuō),，最重要的是討一個(gè)說(shuō)法,，索賠50萬(wàn)是他在悲痛和憤怒中提出的，希望網(wǎng)友對(duì)家屬目前的心境多些理解。

記者整理了讀者,、網(wǎng)友最關(guān)注的問(wèn)題：約定送上門(mén),，即便老人同意自己搬上樓，送貨員就可以撒手不管,？

遇到年齡非常大的接收人,，快遞公司可否制定規(guī)則，要求送貨員必送上樓,？

就讀者,、網(wǎng)友們關(guān)注的這兩個(gè)問(wèn)題，記者12月5日致電“德邦快遞”萬(wàn)州天城物流園營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉女士,，并建議“德邦快遞”在內(nèi)部管理上,，能否盡快完善、細(xì)化交接貨等方面的規(guī)定,。

劉女士表示盡快將記者的問(wèn)題和建議上報(bào)總部,，由總部安排人作答。

但截至12月6日晚上7點(diǎn),，記者未收到反饋,。

事發(fā)后，何世萬(wàn)老人的妻子張道菊悲傷過(guò)度,，曾多天滴米未進(jìn),。

昨晚（12月5日），張道菊在子女的協(xié)助下,，將她寫(xiě)的致德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星的公開(kāi)信發(fā)給了記者,，希望他能看到。

附公開(kāi)信原文》》》

德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星：

人說(shuō)老伴,、老伴,，就是老的時(shí)候陪伴身邊的伴，可是我老伴何世萬(wàn)在2021年11月21日下午3:32分接到你們重慶萬(wàn)州營(yíng)業(yè)部送貨員的送貨電話后,，從6樓的家中出門(mén)來(lái)取通過(guò)電話訂購(gòu)的貨到付款藥酒,，但是藥酒沒(méi)有喝成，命卻沒(méi)有了·····