滴滴司機(jī)偏航女乘客跳車后重度抑郁滴滴回應(yīng)整改(3)

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2021-12-30 17:27:06 新京報(bào)

在魏女士后續(xù)繼續(xù)質(zhì)疑的過(guò)程當(dāng)中,，司機(jī)錄音當(dāng)中能聽到他“嗯”一聲,，但是沒(méi)有給出言語(yǔ)上的回應(yīng)。

在當(dāng)晚8點(diǎn)28分的時(shí)候,，魏女士啟動(dòng)了一鍵報(bào)警功能,，在跟警方通完話之后，因?yàn)樗緳C(jī)一直沒(méi)有停車,，魏女士選擇了跳車,。“從她質(zhì)疑到跳車的整個(gè)過(guò)程,，大概持續(xù)了兩分鐘時(shí)間,。”

滴滴安全專員表示,，其間客服有詢問(wèn)過(guò)司機(jī),，“你這個(gè)訂單有什么異常情況？”當(dāng)時(shí)司機(jī)回復(fù)的是,，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)有修路”,，客服也給了乘客答復(fù)。

滴滴安全專員向家屬表示,，當(dāng)事人魏女士所講述的情況與平臺(tái)方音頻核實(shí)一致,，乘客觸發(fā)報(bào)警后，司機(jī)回復(fù)客服因修路才繞路,，客服卻未核實(shí),，確實(shí)存在重大問(wèn)題。

滴滴安全專員還表示，“我們對(duì)于跳車這一環(huán)節(jié),，前期確實(shí)沒(méi)有把它納入安全場(chǎng)景中,。”

12月29日晚,，滴滴安全專員呂女士向新京報(bào)記者表示,，此前與家屬提到的安全場(chǎng)景問(wèn)題已修復(fù)整改，“目前已經(jīng)將跳車納入到我們的安全場(chǎng)景當(dāng)中了,，平臺(tái)正在持續(xù)整改當(dāng)中,。”據(jù)滴滴出行官方技術(shù)號(hào)文章解釋,，滴滴在安全領(lǐng)域已構(gòu)建了相應(yīng)的訂單風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別策略,，一旦檢測(cè)到訂單出現(xiàn)相應(yīng)險(xiǎn)情，會(huì)有安全專家及時(shí)介入提供幫助,，為司乘的出行保駕護(hù)航,。

滴滴司機(jī)偏航女乘客跳車后重度抑郁

王先生復(fù)盤的事發(fā)當(dāng)晚路線圖。受訪者供圖

當(dāng)事人正在接受心理治療,，當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查

12月28日,，王先生告訴新京報(bào)記者，妻子經(jīng)歷過(guò)此事后,，雖然身體并無(wú)大礙,，但精神狀態(tài)一直不好，他一直在陪妻子看心理醫(yī)生,，“現(xiàn)在她碰到陌生的男性司機(jī)開車或者在一個(gè)小空間,，甚至一到晚上，她都會(huì)回想起那天發(fā)生的事,?！?/p>

據(jù)王先生提供的魏女士事后進(jìn)行心理測(cè)試的結(jié)果顯示，魏女士的抑郁嚴(yán)重度指數(shù)是0.81,，臨床解釋為“重度抑郁”,。

滴滴司機(jī)偏航女乘客跳車后重度抑郁

魏女士的心理測(cè)試報(bào)告,，臨床解釋為“重度抑郁”,。受訪者供圖

截至今天，平臺(tái)對(duì)涉事司機(jī)尚沒(méi)有最終處理結(jié)果,，王先生表示,，他們不需要賠償，只希望平臺(tái)可以將此事公開,，并向她妻子公開道歉,。

12月28日下午，新京報(bào)記者從容城警方獲悉，警方已對(duì)該事件介入調(diào)查,。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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