滴滴司機(jī)偏航女乘客跳車后重度抑郁滴滴回應(yīng)整改(3)

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2021-12-30 17:27:06 新京報(bào)

在魏女士后續(xù)繼續(xù)質(zhì)疑的過程當(dāng)中,，司機(jī)錄音當(dāng)中能聽到他“嗯”一聲，但是沒有給出言語上的回應(yīng),。

在當(dāng)晚8點(diǎn)28分的時(shí)候,，魏女士啟動了一鍵報(bào)警功能，在跟警方通完話之后,，因?yàn)樗緳C(jī)一直沒有停車,，魏女士選擇了跳車?！皬乃|(zhì)疑到跳車的整個(gè)過程,，大概持續(xù)了兩分鐘時(shí)間?！?/p>

滴滴安全專員表示,，其間客服有詢問過司機(jī)，“你這個(gè)訂單有什么異常情況,？”當(dāng)時(shí)司機(jī)回復(fù)的是,，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)有修路”，客服也給了乘客答復(fù),。

滴滴安全專員向家屬表示,，當(dāng)事人魏女士所講述的情況與平臺方音頻核實(shí)一致，乘客觸發(fā)報(bào)警后,，司機(jī)回復(fù)客服因修路才繞路,，客服卻未核實(shí)，確實(shí)存在重大問題,。

滴滴安全專員還表示,，“我們對于跳車這一環(huán)節(jié),，前期確實(shí)沒有把它納入安全場景中?！?/p>

12月29日晚,，滴滴安全專員呂女士向新京報(bào)記者表示，此前與家屬提到的安全場景問題已修復(fù)整改,，“目前已經(jīng)將跳車納入到我們的安全場景當(dāng)中了,，平臺正在持續(xù)整改當(dāng)中?！睋?jù)滴滴出行官方技術(shù)號文章解釋,，滴滴在安全領(lǐng)域已構(gòu)建了相應(yīng)的訂單風(fēng)險(xiǎn)識別策略，一旦檢測到訂單出現(xiàn)相應(yīng)險(xiǎn)情,，會有安全專家及時(shí)介入提供幫助,，為司乘的出行保駕護(hù)航。

滴滴司機(jī)偏航女乘客跳車后重度抑郁