官方:不得擅自將快件投遞到快遞箱保護用戶合法權(quán)益(3)

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2022-01-07 15:28:09 新華社

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營,、使用快遞服務(wù)以及對快遞市場實施監(jiān)督管理,，適用本辦法。

第三條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當遵循平等,、自愿,、公平、誠信原則,，遵守法律法規(guī)和公序良俗,，為用戶提供迅速,、準確、安全,、方便,、環(huán)保的快遞服務(wù)。

第四條兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用統(tǒng)一的快遞服務(wù)品牌的,，應(yīng)當簽訂書面協(xié)議,，明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定,，在服務(wù)質(zhì)量,、安全保障、業(yè)務(wù)流程,、生態(tài)環(huán)保、從業(yè)人員合法權(quán)益保障等方面實行統(tǒng)一管理,。

本辦法所稱快遞服務(wù)品牌,，是指用戶基于對快遞服務(wù)品質(zhì)的認同程度用以選擇服務(wù)消費的標識，包括經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用的商標,、字號,、快遞運單等。

第五條用戶使用快遞服務(wù)應(yīng)當遵守法律,、行政法規(guī)以及國家有關(guān)部門的規(guī)定,，真實、準確地向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供使用快遞服務(wù)所涉及的必要信息,，以安全,、環(huán)保、文明的方式使用快遞服務(wù),，不得交寄禁止寄遞的物品,。

第六條國務(wù)院郵政管理部門負責(zé)對全國快遞市場實施監(jiān)督管理。省,、自治區(qū),、直轄市郵政管理機構(gòu)負責(zé)對本行政區(qū)域的快遞市場實施監(jiān)督管理。

按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級以下郵政管理機構(gòu)負責(zé)對本轄區(qū)的快遞市場實施監(jiān)督管理,。

國務(wù)院郵政管理部門和省,、自治區(qū)、直轄市及以下郵政管理機構(gòu)統(tǒng)稱為郵政管理部門,。

第七條快遞市場監(jiān)督管理應(yīng)當遵循公開,、公平、公正以及包容審慎,、鼓勵競爭,、支持創(chuàng)新,、促進發(fā)展的原則，堅持線上線下一體化監(jiān)管,，規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。

第八條依法成立的快遞行業(yè)組織應(yīng)當維護經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益,，依照法律,、法規(guī)以及組織章程規(guī)定，制定快遞行業(yè)規(guī)范公約,，加強行業(yè)自律,，倡導(dǎo)企業(yè)守法、誠信,、安全,、綠色經(jīng)營。

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