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屈臣氏主播大罵消費(fèi)者 官方致歉承諾補(bǔ)貨履行兌付(3)

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2022-01-15 17:09:27  瀟湘晨報(bào)

屈臣氏客服：消費(fèi)者只能取消訂單

“明明是線上活動(dòng)，卻一定要去線下門(mén)店提貨,，到了店里又拒絕給提貨,，是不是玩不起？”有消費(fèi)者認(rèn)為,，屈臣氏搞促銷的目的是為了給線下門(mén)店引流,。

14日,，屈臣氏客服人員在中新財(cái)經(jīng)咨詢時(shí)表示，因系統(tǒng)異常,，在美團(tuán)下單“1分錢(qián)促銷面膜”的消費(fèi)者只能取消訂單,，這也是目前屈臣氏給出的唯一解決方案?！搬槍?duì)此異常情況,，我們也會(huì)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查?！?/p>

而對(duì)于主播在直播間辱罵消費(fèi)者一事,，該客服人員表示并不清楚。

黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于屈臣氏“1分錢(qián)促銷面膜”的集體投訴,。

美團(tuán)：屈臣氏商家把活動(dòng)金額設(shè)置錯(cuò)誤

那么,，美團(tuán)的訂單系統(tǒng)真的發(fā)生異常了嗎？“是屈臣氏商家把活動(dòng)的金額設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致了缺貨狀態(tài),?！泵缊F(tuán)客服人員向記者表示,。

美團(tuán)客服人員稱，目前,，美團(tuán)正與屈臣氏就“1分錢(qián)促銷面膜”事件進(jìn)行交涉，協(xié)商結(jié)果尚未達(dá)成一致,。“即使訂單到期自動(dòng)關(guān)閉,，美團(tuán)也會(huì)就此事給出處理方法,。”

對(duì)于部分消費(fèi)者已收到美團(tuán)發(fā)送的50元無(wú)門(mén)檻消費(fèi)券,，美團(tuán)客服人員稱，這系考慮到消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),，并非屈臣氏賠償方案,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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