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屈臣氏主播大罵消費者 官方致歉承諾補貨履行兌付(3)

關(guān)鍵詞：
2022-01-15 17:09:27  瀟湘晨報

屈臣氏客服：消費者只能取消訂單

“明明是線上活動,，卻一定要去線下門店提貨,，到了店里又拒絕給提貨,，是不是玩不起,？”有消費者認為，屈臣氏搞促銷的目的是為了給線下門店引流,。

14日,，屈臣氏客服人員在中新財經(jīng)咨詢時表示，因系統(tǒng)異常,，在美團下單“1分錢促銷面膜”的消費者只能取消訂單,，這也是目前屈臣氏給出的唯一解決方案?！搬槍Υ水惓Ｇ闆r，我們也會請有關(guān)部門進行調(diào)查?！?/p>

而對于主播在直播間辱罵消費者一事,，該客服人員表示并不清楚。

黑貓投訴平臺上關(guān)于屈臣氏“1分錢促銷面膜”的集體投訴,。

美團：屈臣氏商家把活動金額設(shè)置錯誤

那么,，美團的訂單系統(tǒng)真的發(fā)生異常了嗎？“是屈臣氏商家把活動的金額設(shè)置錯誤導(dǎo)致了缺貨狀態(tài),?！泵缊F客服人員向記者表示。

美團客服人員稱,，目前,，美團正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進行交涉，協(xié)商結(jié)果尚未達成一致,?！凹词褂唵蔚狡谧詣雨P(guān)閉，美團也會就此事給出處理方法,?！?/p>

對于部分消費者已收到美團發(fā)送的50元無門檻消費券，美團客服人員稱,，這系考慮到消費者購物體驗,，并非屈臣氏賠償方案。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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