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順豐寄丟20克黃金 保價8千只賠2千 聽聽律師怎么說(4)

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2022-09-14 08:56:56  上游新聞

如果說寄送物品丟失可以歸結為一時之失被原諒,，那物品丟失后的推諉和拒不按約賠償,，則明顯有悖誠信，是一種無底線的耍賴行為,，完全不值得諒解。

值得一提的是,，就在前幾天,，順豐剛剛因為“寄丟11000元手機只賠1000元”的新聞登上熱搜。

兩件事情結合起來明顯可以看出,，不管用戶是否按照物品價值保價,，快遞丟失后，順豐都可以為自己的低額賠付找到理由,。

收保價費的時候干凈利索,，賠付的時候卻百般推諉，這樣的服務態(tài)度可謂是與順豐所宣稱的“全心不負所托”大相徑庭,，又怎么可能贏得用戶信賴,？

作為國內快遞行業(yè)的龍頭，順豐之所以能在市值和營收方面遙遙領先,，是源于消費者的信賴和支持,。

如果任由一次次的耍賴式賠付消解用戶的信任，順豐無異于是在自毀城墻,。

要知道,，贏得一個用戶的信任并非一朝一夕之功，但信任的崩塌可能只需要一個契機,。

在黑貓投訴平臺上,，有關順豐保價的投訴高達1萬多條。

遺失的黃金找了回來,，但投訴背后所失去的信任和信譽該如何挽回,，恐怕更值得順豐深思。

(責任編輯：周晶晶 CN032)
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