不得以商品已拆封為由拒絕退貨依法整治霸王條款

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2022-12-29 09:37:06 大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：商品已拆封,，不能七天無理由退貨,？最高法明確了

最高人民法院27日發(fā)布《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見》,，提出多條具體舉措,，助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi),。

《意見》加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù),。

以最嚴(yán)舉措保護(hù)食品、藥品安全,，嚴(yán)厲整治“霸王條款”,、消費(fèi)欺詐、預(yù)付式消費(fèi)“套路”消費(fèi)者等消費(fèi)領(lǐng)域頑疾,。

以最嚴(yán)的賠償責(zé)任遏制食品,、藥品制假售假行為

《意見》明確,，充分發(fā)揮懲罰性賠償責(zé)任對(duì)制假售假行為的遏制作用。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，生產(chǎn)假藥,、劣藥或者明知是假藥、劣藥仍然銷售,、使用,，消費(fèi)者、受害人或者其近親屬請(qǐng)求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持,。

不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度

《意見》規(guī)定，消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度,。

因快遞人員擅自使用快遞商品、違規(guī)打開快遞包裝,、暴力分揀快遞等故意或者重大過失行為導(dǎo)致快遞商品丟失,、毀損，消費(fèi)者請(qǐng)求賠償損失,，快遞服務(wù)提供者依據(jù)免責(zé)條款提出免責(zé)抗辯的，人民法院對(duì)其抗辯不予支持,。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者盲發(fā)快遞,，消費(fèi)者請(qǐng)求無條件退貨的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持,。

經(jīng)營(yíng)者以打折,、低價(jià)吸引消費(fèi)者預(yù)存費(fèi)用、辦卡消費(fèi)后,，不兌現(xiàn)承諾,，隨意扣費(fèi)、任意加價(jià),、降低商品或者服務(wù)質(zhì)量,，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持,。消費(fèi)者預(yù)存費(fèi)用后,，經(jīng)營(yíng)者卷款“跑路”構(gòu)成欺詐的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,。

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