“兩個(gè)快遞,，一個(gè)1月26日就到了本市站點(diǎn)就是死活不配送。另一個(gè)2月3日物流就一動(dòng)不動(dòng),，怎么回事,？？“

“價(jià)值500元的快遞1月12日就到家口了,，到現(xiàn)在還不派送,，打官方電話投訴一點(diǎn)用都沒有?！?/p>

“韻達(dá)快遞要倒閉了是吧,，五六個(gè)快遞全都不派送，四五天了已經(jīng),，一動(dòng)不動(dòng),。“

最近,，微博上出現(xiàn)大量網(wǎng)友吐槽收韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常,，中途滯留最長(zhǎng)的包裹近一個(gè)月。

人手不夠多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)爆倉(cāng),？

韻達(dá)被曝去年一年關(guān)閉2000多個(gè)站點(diǎn)

因?yàn)橐恢笔詹坏娇爝f,，投訴到韻達(dá)官方的莊小姐和樓小姐分別收到了兩個(gè)截然不同的解釋。

距離莊小姐家最近的杭州拱墅區(qū)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)客服說(shuō),，快遞實(shí)際上已經(jīng)從嘉興創(chuàng)海分撥到了杭州網(wǎng)點(diǎn),，但因?yàn)樽罱耸植粔虺霈F(xiàn)爆倉(cāng)，導(dǎo)致信息無(wú)法錄入系統(tǒng)，所以快遞遲遲沒有送到,，網(wǎng)上物流信息也無(wú)法及時(shí)更新,。

而樓小姐收到人工客戶的解釋是：韻達(dá)高管出現(xiàn)人事變動(dòng)，導(dǎo)致很多快遞滯留在分撥中心和網(wǎng)點(diǎn),。

橙柿互動(dòng)記者發(fā)現(xiàn),，韻達(dá)速遞官方微博最近一條發(fā)布是1月31日，是一條關(guān)于迎新春的微博,。不過(guò)官方關(guān)閉了評(píng)論區(qū),，很多網(wǎng)友通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)功能質(zhì)疑“是不是倒閉了”。

從網(wǎng)友的吐槽來(lái)看,，除了浙江,，從1月份開始，安徽,、江蘇,、廣州的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)了異常。

杭州另一家快遞公司的業(yè)務(wù)員說(shuō),，去年年底韻達(dá)快遞開始出現(xiàn)異常,，“很多包裹積壓在網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)不出來(lái),?！边@位業(yè)務(wù)員的判斷是“人手不足”。

不過(guò)最近,，也有媒體曝出,，去年上半年韻達(dá)關(guān)閉了2000多家網(wǎng)點(diǎn)：2021年，韻達(dá)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為32274個(gè),，2022年下半年,，韻達(dá)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)下降到了29844個(gè)，半年時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)減少了2430個(gè),。

對(duì)此，韻達(dá)股份的官方解釋是,，2022年以來(lái),，國(guó)際環(huán)境更趨復(fù)雜，地緣風(fēng)險(xiǎn)及局部沖突不斷,，促使石油等大宗能源價(jià)格在一段期間內(nèi)上行明顯,；同時(shí)，受國(guó)內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā)等超預(yù)期因素干擾,，物流暢通和供應(yīng)鏈穩(wěn)定受到?jīng)_擊,，對(duì)消費(fèi)需求和快遞行業(yè)發(fā)展造成不利影響，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)小幅下降,。

所以,，橙柿互動(dòng)也想問(wèn)問(wèn)大家,，最近你的韻達(dá)包裹正常嗎？