壓垮餐館老板的最后稻草是掃碼點(diǎn)餐?曝“提現(xiàn)難”(7)

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2023-02-17 09:53:22 中國新聞周刊

而隨著SaaS系統(tǒng)服務(wù)商收集的數(shù)據(jù)愈發(fā)龐大,，數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險(xiǎn)隱患也日益突出。在孟慶剛看來,，嘩啦啦此次出現(xiàn)的提現(xiàn)難題,，本質(zhì)上還是數(shù)據(jù)安全問題，背后反映出企業(yè)在數(shù)據(jù)管理以及企業(yè)經(jīng)營上存在不足,。

對于這一點(diǎn),，嘩啦啦方面也予以承認(rèn)?！斑^去的一年,，公司確實(shí)在經(jīng)營方面遇到困難，疊加商戶提現(xiàn)延遲問題,，致使市場中出現(xiàn)了‘嘩啦啦挪用資金’的誤解,。”

事實(shí)上,，SaaS行業(yè)虧損并不是新聞,。2018年4月，另一家頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商客如云宣布從新三板摘牌。背后的緣由很大程度是因?yàn)楣窘?jīng)營不善,、持續(xù)虧損,。財(cái)報(bào)顯示，2016,、2017兩個(gè)財(cái)年,，客如云累計(jì)虧損約1.5億元。2020年2月,，客如云被阿里全資收購,。

文志宏表示，中國餐飲業(yè)數(shù)字化仍然處于早期階段,，SaaS行業(yè)內(nèi)的企業(yè)大多處于投入期,，真正盈利的企業(yè)并不多。而持續(xù)三年的疫情,，進(jìn)一步惡化了SaaS行業(yè)的生存狀況,。

通常來說，SaaS系統(tǒng)服務(wù)商想要盈利主要通過兩點(diǎn),，一是軟件版權(quán)費(fèi)用,，另一部分則是軟件運(yùn)營費(fèi)用。嘩啦啦表示,，疫情下餐館大量倒閉,，降低了使用嘩啦啦軟件的頻次。即便是能夠活下來的企業(yè),，花錢也更謹(jǐn)慎了，普遍減少了數(shù)字化方面的投入,。

不過孟慶剛也指出,，即便這是SaaS行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，也不能成為嘩啦啦提現(xiàn)難的借口,。當(dāng)務(wù)之急是盡快厘清漏洞,，早日解決問題，避免給餐飲企業(yè)造成更大損失,。

嘩啦啦方面表示,，對于未能如期解決商戶提現(xiàn)問題，感到萬分抱歉,、非常慚愧,。據(jù)12月26日統(tǒng)計(jì)，受到影響的商戶總計(jì)為3705戶,。截至1月31日已處理83%,，目前待處理商戶數(shù)僅剩600余戶。根據(jù)目前的計(jì)劃和預(yù)期，3月底前可解決全部問題,。

對于這一點(diǎn),，中國新聞周刊向一家與嘩啦啦合作，且同樣遭遇提現(xiàn)難的知名連鎖烘焙品牌求證,，對方表示12月中旬開始出現(xiàn)提現(xiàn)延時(shí)問題,，大約三周之后完全解決。另外一家遼寧商戶也表示,，自己12月無法提取的流水總計(jì)為120萬元,，目前每天能提取5萬元。

不過即便問題解決了,，給商戶造成的信心傷害卻無法在短期內(nèi)消弭,。在采訪中，不少商戶出于對嘩啦啦的擔(dān)心,，表示已經(jīng)暫停了系統(tǒng)的使用,。

嘩啦啦方面也承認(rèn)了這一點(diǎn)，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶流失比例不足1%,。對此一位業(yè)內(nèi)人士分析道,，切換SaaS系統(tǒng)的成本并不低，而且SaaS行業(yè)好用的選擇也不多,，商家繼續(xù)使用嘩啦啦更多還是無奈之舉,。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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