而隨著SaaS系統(tǒng)服務(wù)商收集的數(shù)據(jù)愈發(fā)龐大，數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險(xiǎn)隱患也日益突出,。在孟慶剛看來(lái)，嘩啦啦此次出現(xiàn)的提現(xiàn)難題,，本質(zhì)上還是數(shù)據(jù)安全問題,，背后反映出企業(yè)在數(shù)據(jù)管理以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)上存在不足。

對(duì)于這一點(diǎn),，嘩啦啦方面也予以承認(rèn),。“過(guò)去的一年,，公司確實(shí)在經(jīng)營(yíng)方面遇到困難,，疊加商戶提現(xiàn)延遲問題，致使市場(chǎng)中出現(xiàn)了‘嘩啦啦挪用資金’的誤解,?！?/p>

事實(shí)上，SaaS行業(yè)虧損并不是新聞,。2018年4月,，另一家頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商客如云宣布從新三板摘牌,。背后的緣由很大程度是因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不善、持續(xù)虧損,。財(cái)報(bào)顯示,，2016、2017兩個(gè)財(cái)年,，客如云累計(jì)虧損約1.5億元,。2020年2月，客如云被阿里全資收購(gòu),。

文志宏表示,，中國(guó)餐飲業(yè)數(shù)字化仍然處于早期階段，SaaS行業(yè)內(nèi)的企業(yè)大多處于投入期,，真正盈利的企業(yè)并不多,。而持續(xù)三年的疫情，進(jìn)一步惡化了SaaS行業(yè)的生存狀況,。

通常來(lái)說(shuō),，SaaS系統(tǒng)服務(wù)商想要盈利主要通過(guò)兩點(diǎn)，一是軟件版權(quán)費(fèi)用,，另一部分則是軟件運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,。嘩啦啦表示，疫情下餐館大量倒閉,，降低了使用嘩啦啦軟件的頻次,。即便是能夠活下來(lái)的企業(yè)，花錢也更謹(jǐn)慎了,，普遍減少了數(shù)字化方面的投入,。

不過(guò)孟慶剛也指出，即便這是SaaS行業(yè)的普遍現(xiàn)狀,，也不能成為嘩啦啦提現(xiàn)難的借口,。當(dāng)務(wù)之急是盡快厘清漏洞，早日解決問題,，避免給餐飲企業(yè)造成更大損失,。

嘩啦啦方面表示，對(duì)于未能如期解決商戶提現(xiàn)問題,，感到萬(wàn)分抱歉,、非常慚愧。據(jù)12月26日統(tǒng)計(jì),，受到影響的商戶總計(jì)為3705戶,。截至1月31日已處理83%，目前待處理商戶數(shù)僅剩600余戶,。根據(jù)目前的計(jì)劃和預(yù)期,，3月底前可解決全部問題,。

對(duì)于這一點(diǎn)，中國(guó)新聞周刊向一家與嘩啦啦合作,，且同樣遭遇提現(xiàn)難的知名連鎖烘焙品牌求證,，對(duì)方表示12月中旬開始出現(xiàn)提現(xiàn)延時(shí)問題，大約三周之后完全解決,。另外一家遼寧商戶也表示,，自己12月無(wú)法提取的流水總計(jì)為120萬(wàn)元，目前每天能提取5萬(wàn)元,。

不過(guò)即便問題解決了,，給商戶造成的信心傷害卻無(wú)法在短期內(nèi)消弭。在采訪中,，不少商戶出于對(duì)嘩啦啦的擔(dān)心,，表示已經(jīng)暫停了系統(tǒng)的使用。

嘩啦啦方面也承認(rèn)了這一點(diǎn),，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶流失比例不足1%,。對(duì)此一位業(yè)內(nèi)人士分析道，切換SaaS系統(tǒng)的成本并不低,，而且SaaS行業(yè)好用的選擇也不多,，商家繼續(xù)使用嘩啦啦更多還是無(wú)奈之舉。