來源：【環(huán)球時(shí)報(bào)健康客戶端】

受訪專家：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原秘書長(zhǎng)助理兼消費(fèi)指導(dǎo)委員會(huì)主任王前虎

環(huán)球時(shí)報(bào)健康客戶端記者王淑穎

外出就餐時(shí),，你是否有過這樣的經(jīng)歷,，想要一份紙質(zhì)菜單，結(jié)果被告知沒有,，只能通過掃碼點(diǎn)餐,，手機(jī)掃碼后不僅要關(guān)注餐廳的公眾號(hào)，有的還需要輸入手機(jī)號(hào)、生日、姓名等個(gè)人隱私,，并且要允許其獲取自己的微信昵稱,、頭像,、地理位置等信息,。用餐后,，一些公眾號(hào)便開始推送廣告，手機(jī)短信也開始收到類似信息轟炸,。此外,，“必須關(guān)注公眾號(hào)才能開發(fā)票”“必須掃碼繳費(fèi)”等現(xiàn)象也很普遍，百姓意見很大,。

針對(duì)上述現(xiàn)象,，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“北京消協(xié)”）對(duì)“掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用”現(xiàn)象發(fā)布勸喻稱,，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP,、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過掃碼關(guān)注公眾號(hào),、使用小程序獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息,，涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。

“北京消協(xié)”公開勸喻相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：對(duì)消費(fèi)者索要發(fā)票的要求,，經(jīng)營(yíng)者不得拖延,、拒絕，不得設(shè)置門檻,；不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP,、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購(gòu)物、繳費(fèi),；不得利用公眾號(hào)或手機(jī)APP,、小程序過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)營(yíng)者收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要,、誠(chéng)信的原則，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)消費(fèi)者同意。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原秘書長(zhǎng)助理兼消費(fèi)指導(dǎo)委員會(huì)主任王前虎告訴“環(huán)球時(shí)報(bào)健康客戶端”記者,，“強(qiáng)制關(guān)注”“掃碼點(diǎn)餐”等方式既能為商家節(jié)省人力成本,，又能帶來閱讀量和關(guān)注量，吸引消費(fèi)者再次光顧,。但其背后也存在不少隱患：有些商家未經(jīng)消費(fèi)者同意,，就隨意發(fā)送各種廣告，構(gòu)成信息騷擾,。更值得注意的是,，一些敏感個(gè)人信息可能被非法獲取，進(jìn)而增加隱私泄露,、被營(yíng)銷信息騷擾,，甚至遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。此外,，對(duì)于不會(huì)用或沒有智能手機(jī)的老人來說,，“掃碼點(diǎn)餐”的方式很不友好，有的頁(yè)面操作過于繁瑣,，字體太小,，老人看不清，這些都增加了他們外出就餐的難度,。