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男子稱網(wǎng)購LV兩年沒發(fā)貨 “主打的是一個等待” (2)

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2023-03-09 15:29:51  九派新聞

“一般是不會等兩年這么久的,，但下單頁面會寫明部分產(chǎn)品有長時間不到貨的情況，預(yù)計等待時間不超過三個月,?！眴柤暗却龝r間過長未發(fā)貨是否會補償消費者，該客服人員回應(yīng)稱,，一般來說是沒有的,，由于客戶不能自行取消訂單，可以選擇來電或者留言取消,。

記者還了解到,，路易威登的退款到賬時間要以訂單狀態(tài)為準，常規(guī)預(yù)訂單到賬時間在一周左右,。

【2】律師：不定期限的等待時間不能成為免責事由

近兩年不發(fā)貨,，下單頁面標注不定期限的等待時間，商家便可以免責嗎,？

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為,，消費者購買商品后，商家應(yīng)當按照承諾履行發(fā)貨義務(wù),，如果屬于特殊商品,，雙方可以協(xié)商確認發(fā)貨時間。若商家在不能供貨的情況下,，沒有主動聯(lián)系客戶說明實際情況,，侵犯了消費者知情權(quán)。

此時,，消費者已經(jīng)等待一兩年,，商家仍以缺貨為理由拒絕發(fā)貨，已經(jīng)違約,。雙方存在合法有效的商品買賣合同,，由于缺貨導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的，屬于根本違約,，商家應(yīng)當承擔違約責任,。

他還提到，盡管下單頁面標注了不定期限的等待時間,，并不能成為商家的免責事由,。

如果商家在發(fā)布商品信息時，其實際的庫存,、數(shù)量明顯不足,，但是其又接受訂單，最終出現(xiàn)無法供貨的現(xiàn)象,，則可能屬于故意不履行交付義務(wù),、欺騙消費者的行為,，那么商家除了應(yīng)當退換貨款外，還應(yīng)當賠償相應(yīng)的損失,。

對此,，雙方可以通過協(xié)商確定賠償方案，消費者對方案不滿意,，可以向法院起訴,。

(責任編輯：高釗垣 zx0304)
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