男子稱網(wǎng)購(gòu)LV兩年沒(méi)發(fā)貨 “主打的是一個(gè)等待”

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2023-03-09 15:29:51 九派新聞

近日，廣州的雷先生（化名）在小紅書上發(fā)帖表示,，他整理郵箱時(shí)發(fā)現(xiàn)自己曾在路易威登官網(wǎng)購(gòu)買了兩個(gè)nano speedy的包,，總價(jià)為20400元，下單日期為2021年7月4日,。結(jié)果現(xiàn)在都快兩年了,，這兩個(gè)包一直沒(méi)收到。

隨后,，華先生和路易威登客服人員核實(shí)了訂單號(hào),。售后專員告訴他，這款包暫時(shí)沒(méi)貨,，只能取消訂單,，不能換款、不能改單,，只能退貨,。對(duì)于“兩年不發(fā)貨也沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系客戶”，該專員解釋有過(guò)聯(lián)系,，但可能電話被屏蔽了,。

目前，華先生的訂單被取消,，正在走退款程序,。等待半個(gè)月后，退款仍未到賬,。

對(duì)此,，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，消費(fèi)者已經(jīng)等待一兩年，商家以缺貨為理由拒絕發(fā)貨,，已經(jīng)違約,。雙方存在合法有效的商品買賣合同，由于缺貨導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的,，屬于根本違約,，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

【1】路易威登：一般不至于等兩年,，但不會(huì)賠償

華先生對(duì)認(rèn)為整體的購(gòu)物體驗(yàn)令人反感,，并向路易威登售后專員表明，自己不想取消訂單,，就想要個(gè)說(shuō)法。

但他卻在和專員溝通之后,，收到了該筆訂單被取消的信息,。“訂單在沒(méi)有得到我的允許或者方案認(rèn)可時(shí)就被無(wú)故取消,，而且買包的錢半個(gè)月還沒(méi)退還給我,。”他對(duì)路易威登的售后處理方式不滿,。

3月5日,，記者從華先生處得知，2月中旬該訂單被商家取消,，目前退款還未到賬,，他仍在與路易威登方面交涉，詢問(wèn)款項(xiàng)到哪里了,。

下午,，路易威登客服人員向記者表示，上述包款一直屬于熱銷款,，在官網(wǎng)釋出時(shí)也都是預(yù)訂單,、不是現(xiàn)貨單。預(yù)訂產(chǎn)品等待時(shí)間在1-8周左右,，具體要以后續(xù)境外到貨時(shí)間為準(zhǔn),。

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