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男子稱網(wǎng)購LV兩年沒發(fā)貨 “主打的是一個等待”

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2023-03-09 15:29:51  九派新聞

近日,，廣州的雷先生（化名）在小紅書上發(fā)帖表示，他整理郵箱時發(fā)現(xiàn)自己曾在路易威登官網(wǎng)購買了兩個nano speedy的包，總價為20400元，下單日期為2021年7月4日。結(jié)果現(xiàn)在都快兩年了,，這兩個包一直沒收到。

隨后，華先生和路易威登客服人員核實了訂單號,。售后專員告訴他，這款包暫時沒貨,，只能取消訂單,，不能換款、不能改單,，只能退貨,。對于“兩年不發(fā)貨也沒有主動聯(lián)系客戶”，該專員解釋有過聯(lián)系,，但可能電話被屏蔽了,。

目前，華先生的訂單被取消,，正在走退款程序,。等待半個月后，退款仍未到賬,。

對此,，河南澤槿律師事務所主任付建認為，消費者已經(jīng)等待一兩年,，商家以缺貨為理由拒絕發(fā)貨,，已經(jīng)違約。雙方存在合法有效的商品買賣合同,，由于缺貨導致合同目的不能實現(xiàn)的,，屬于根本違約，商家應當承擔違約責任,。

【1】路易威登：一般不至于等兩年,，但不會賠償

華先生對認為整體的購物體驗令人反感,，并向路易威登售后專員表明，自己不想取消訂單,，就想要個說法,。

但他卻在和專員溝通之后，收到了該筆訂單被取消的信息,?！坝唵卧跊]有得到我的允許或者方案認可時就被無故取消，而且買包的錢半個月還沒退還給我,?！彼麑β芬淄堑氖酆筇幚矸绞讲粷M。

3月5日,，記者從華先生處得知,，2月中旬該訂單被商家取消，目前退款還未到賬,，他仍在與路易威登方面交涉,，詢問款項到哪里了。

下午,，路易威登客服人員向記者表示,，上述包款一直屬于熱銷款，在官網(wǎng)釋出時也都是預訂單,、不是現(xiàn)貨單,。預訂產(chǎn)品等待時間在1-8周左右，具體要以后續(xù)境外到貨時間為準,。

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