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男子稱網(wǎng)購LV兩年沒發(fā)貨 “主打的是一個等待”

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2023-03-09 15:29:51  九派新聞

近日,，廣州的雷先生（化名）在小紅書上發(fā)帖表示，他整理郵箱時發(fā)現(xiàn)自己曾在路易威登官網(wǎng)購買了兩個nano speedy的包,，總價為20400元,，下單日期為2021年7月4日。結(jié)果現(xiàn)在都快兩年了,，這兩個包一直沒收到,。

隨后，華先生和路易威登客服人員核實了訂單號,。售后專員告訴他,，這款包暫時沒貨，只能取消訂單，不能換款,、不能改單,，只能退貨。對于“兩年不發(fā)貨也沒有主動聯(lián)系客戶”,，該專員解釋有過聯(lián)系,，但可能電話被屏蔽了。

目前,，華先生的訂單被取消,，正在走退款程序。等待半個月后,，退款仍未到賬。

對此,，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,，消費者已經(jīng)等待一兩年，商家以缺貨為理由拒絕發(fā)貨,，已經(jīng)違約,。雙方存在合法有效的商品買賣合同，由于缺貨導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的,，屬于根本違約,，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

【1】路易威登：一般不至于等兩年,，但不會賠償

華先生對認(rèn)為整體的購物體驗令人反感,，并向路易威登售后專員表明，自己不想取消訂單,，就想要個說法,。

但他卻在和專員溝通之后，收到了該筆訂單被取消的信息,?！坝唵卧跊]有得到我的允許或者方案認(rèn)可時就被無故取消，而且買包的錢半個月還沒退還給我,?！彼麑β芬淄堑氖酆筇幚矸绞讲粷M。

3月5日,，記者從華先生處得知,，2月中旬該訂單被商家取消，目前退款還未到賬,，他仍在與路易威登方面交涉,，詢問款項到哪里了。

下午，路易威登客服人員向記者表示,，上述包款一直屬于熱銷款,，在官網(wǎng)釋出時也都是預(yù)訂單、不是現(xiàn)貨單,。預(yù)訂產(chǎn)品等待時間在1-8周左右,，具體要以后續(xù)境外到貨時間為準(zhǔn)。

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