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寶馬蒸發(fā)市值可買(mǎi)約5億個(gè)冰淇淋 胡錫進(jìn)表態(tài)來(lái)勸架(7)

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2023-04-21 15:01:51  

網(wǎng)傳視頻顯示,,兩名女性工作人員在展臺(tái)發(fā)放冰淇淋,,對(duì)于前去詢問(wèn)冰淇淋的國(guó)人訪客拒絕提供,,表示冰淇淋已發(fā)放完,。

隨后一名外國(guó)訪客上前詢問(wèn),工作人員通過(guò)簡(jiǎn)單交流后,,從保溫箱里取出一盒冰淇淋給到對(duì)方,。

現(xiàn)場(chǎng)有訪客對(duì)該行為表示質(zhì)疑后,一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走,,該視頻上傳網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)眾多網(wǎng)友不滿,。

20日下午,@MINI中國(guó)發(fā)布微博道歉,,解釋“上海車展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜,。

因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。

涉事冰淇淋品牌@Luneurs也發(fā)布聲明稱,,該品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI品牌活動(dòng)的任何現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng),,是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。

視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)均與該品牌無(wú)關(guān),。

寶馬MINI稱“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人,,可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間,?”請(qǐng)注意,,這里用的是問(wèn)號(hào),而不是句號(hào),。

漢語(yǔ)言文化博大精深,,這個(gè)問(wèn)號(hào),就有怪罪輿論的意思,,說(shuō)大家不寬容她們,?

其實(shí),,這個(gè)解釋也是驢頭不對(duì)馬嘴。

輿論批判的,,是寶馬MINI對(duì)訪客的態(tài)度,,雖然有個(gè)別人將矛頭指向了兩位工作人員,但不得不說(shuō),,不管兩位工作人員是誰(shuí),,都是代表公司形象的,出了問(wèn)題也是公司的責(zé)任,。

既然公司承認(rèn)“流程的疏忽和管理的不細(xì)致”,,為什么要拿兩位工作人員說(shuō)事呢?這是拿小姐姐博同情嗎,?

所以,,寶馬MINI看起來(lái)是為兩位工作人員說(shuō)話,維護(hù)她們,,其實(shí)是變相甩鍋,,轉(zhuǎn)移矛盾和視線,所以,,這個(gè)最新的說(shuō)明,,堪稱公關(guān)上的史詩(shī)級(jí)災(zāi)難。

“老外”是訪客還是員工,,并不那么重要,。如果確定是員工,有員工胸牌為證,,第一次具體說(shuō)明就好了,,難道他們是不是員工,還要調(diào)查整整一天,?禮儀人員是不是剛踏入社會(huì)的年輕人也不重要,。

對(duì)冰淇淋如何處理,她們應(yīng)該是接收到了指示,,在按章辦事,,或許就是臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)不靈活而已,。

事情的根本,,就是寶馬MINI要拿出誠(chéng)意反省自己,,把“流程的疏忽和管理的不細(xì)致”的責(zé)任承擔(dān)起來(lái),,用實(shí)際行動(dòng)挽回負(fù)面影響就好了,。

路遙知馬力,日久見(jiàn)人心,,不是嗎,?

(責(zé)任編輯:周晶晶 CN032)
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