原標(biāo)題:游客不購物被取消行程,?西雙版納通報(bào)!
2023年4月24日,,針對網(wǎng)傳“西雙版納,,導(dǎo)游帶團(tuán)不買東西導(dǎo)游把剩下行程全部取消,酒店機(jī)票自己解決”的視頻,,西雙版納州文化和旅游局執(zhí)法人員立即組織核查,,目前正在對涉事旅行社及導(dǎo)游開展調(diào)查核實(shí),如有違法違規(guī)行為,,將依法依規(guī)嚴(yán)厲處罰,。(西雙版納文旅產(chǎn)業(yè)官方服務(wù)平臺)
老人跟團(tuán)旅游不買東西,被導(dǎo)游怒斥“老臭流氓”,,官方:反饋給執(zhí)法人員處理
4月23日,,云南西雙版納。
女子發(fā)視頻吐槽在西雙版納一旅游購物點(diǎn),,有游客不買東西被帶團(tuán)導(dǎo)游辱罵,。
24日,西雙版納文化和旅游局工作人員稱,,會反饋給執(zhí)法人員去調(diào)查處理,。
近幾年,游客不買東西,,與導(dǎo)游起沖突的新聞屢見不鮮,,但也有良心導(dǎo)游,他的所作所為令人稱贊,。
3月20日,,浙江一名導(dǎo)游提醒游客謹(jǐn)慎購物的視頻火了,被網(wǎng)友盛贊為良心導(dǎo)游,。
視頻中,,他跟游客面授機(jī)宜、對起暗號,?!澳阍谌思业觊T口問我是真的假的,我都會說蠻好蠻好,。我說蠻好的時(shí)候你們注意了,,自己上點(diǎn)心,我不能說不要買,;我要跟你說好的,,你趕緊買?!彼€提醒游客,,“旅游要以游為主,,多走一些地方,少買一些東西,?!?/p>
據(jù)了解,視頻中的導(dǎo)游自稱諸導(dǎo),,是浙江知名導(dǎo)游小黑諸鳴,。
小黑諸鳴從事導(dǎo)游行業(yè)已20年,憑著寬廣的知識面,、幽默的講解風(fēng)格,,深受游客喜歡。
當(dāng)網(wǎng)友紛紛感慨這樣的良心導(dǎo)游時(shí),,恰恰反映出對目前旅游市場的一些無奈和對部分旅游產(chǎn)品質(zhì)量的失望,,以至于似乎只能依靠導(dǎo)游的個(gè)人品德。
一些嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場的行為造成的危害和負(fù)面影響頗大,,“天價(jià)蝦”、“天價(jià)魚”,、虛假“一日游”,、山寨景點(diǎn)、導(dǎo)游辱罵游客,、游客參團(tuán)旅游被宰……
不時(shí)有負(fù)面旅游新聞出現(xiàn),。
其實(shí),導(dǎo)游欺客,、宰客,、強(qiáng)制消費(fèi)等種種亂象只是表象,實(shí)質(zhì)上反映出一些旅游市場運(yùn)行不正常,、管理不規(guī)范,,尤其是旅行社與導(dǎo)游之間勞資關(guān)系不規(guī)范。
可見,,治理旅游亂象,,提高旅游質(zhì)量,不能只靠導(dǎo)游個(gè)人的良心,,更需要強(qiáng)化監(jiān)管,。
其實(shí),在旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,,各級旅游管理部門也針對旅游市場采取了一系列治理行動,。
可是行動過后,仍有地方存在亂象重出,,整治效果不能落實(shí)到位,,難以標(biāo)本兼治,。
旅游市場治理的好壞,一定程度上決定了旅游業(yè)發(fā)展方向,。
治理旅游市場上的亂象頑疾,,必須充分發(fā)揮當(dāng)?shù)卣闹黧w責(zé)任,可以采取司法,、行政,、經(jīng)濟(jì)等綜合手段,下狠手,、動真格,。
比如,針對宰客,、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游,、“導(dǎo)購”式導(dǎo)游等問題,應(yīng)該制定主要旅游線路的市場參考價(jià),,以規(guī)范市場價(jià)格,,同時(shí)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,確保旅游線路價(jià)格的科學(xué)性,、合理性,;針對方興未艾的電子商務(wù)旅游制定相應(yīng)配套法律;加強(qiáng)政府對旅游市場的價(jià)格監(jiān)管,,切實(shí)落實(shí)旅游市場價(jià)格綜合監(jiān)管,,根據(jù)實(shí)際情況建立旅游產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)格強(qiáng)制公示制度。
不過,,強(qiáng)化監(jiān)管說起來容易,,做起來則需要扎扎實(shí)實(shí)的努力,包括理順監(jiān)管體制,、強(qiáng)化監(jiān)管措施,、完善監(jiān)管程序等等,都考驗(yàn)著治理者實(shí)打?qū)嵉挠补Ψ颉?/p>
當(dāng)然,,旅游生態(tài)若要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的改善與突破,,根本上有賴于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
當(dāng)旅游業(yè)擺脫了對門票經(jīng)濟(jì)和購物經(jīng)濟(jì)的依賴,,尋找到良性發(fā)展模式,,當(dāng)相關(guān)市場主體找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),當(dāng)游客有了更多的選擇權(quán),、話語權(quán)和監(jiān)督權(quán),,那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤,旅游行業(yè)的清新之風(fēng)將指日可待,,大家對良心導(dǎo)游的期待也就不會如此之高了,。
?在旅游業(yè)日益興盛的今天,,旅游目的地的形象和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,。然而,最近湖南天門山景區(qū)發(fā)生的游客遭襲事件卻給我們敲響了警鐘,。
2023-09-22 16:05:48警方通報(bào)保安與游客沖突