13日下午,,記者聯(lián)系涉事旅行社云南鵬越旅行社有限公司昆明分公司,,一工作人員表示此事公司是了解情況的,當(dāng)天有游客投訴,,公司也對(duì)該導(dǎo)游進(jìn)行了處罰,,還把處罰結(jié)果反饋給了投訴的游客,并且也有向游客賠禮道歉,,“給導(dǎo)游的處罰目前所知是停團(tuán)學(xué)習(xí),,停團(tuán)多久還要看情況,有可能是1個(gè)月或3個(gè)月,,也有的是半年,,如果說吊銷其導(dǎo)游資格的話公司是沒有這個(gè)權(quán)力的,可能要看文旅局的處置,?!?/p>
該工作人員還表示昆明市文旅局、麗江市文旅局也注意到網(wǎng)上傳播的視頻,,并介入處理,,要求公司聯(lián)系游客處理此事,“我們今天也有在聯(lián)系發(fā)視頻的游客,,但溝通結(jié)果不是很理想,。”
記者聯(lián)系昆明市文旅局,,電話未獲接通,。云南省文旅廳一工作人員回應(yīng)記者稱,文旅廳有接到類似投訴,,但不清楚具體是不是記者所講的這起投訴,,如果接到相關(guān)投訴,省文旅廳一定會(huì)介入處理,,“導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購物的行為是肯定不允許的,。”
瀟湘晨報(bào)記者王芊