原標題:女子網(wǎng)購2百多卻被扣款3千多,花唄回應:經(jīng)排查是用戶自動的消費支付
8月9日,,據(jù)花唄官方微博,,花唄回應“女子網(wǎng)購2百多卻被扣款3千多”:
跟小伙伴說下最新情況,今晚支付寶和花唄技術(shù)團隊,,聯(lián)合商戶平臺進行了排查,,可以確認,是用戶主動的消費支付,。
事中事后和付女士溝通回憶后,,她也表示是多筆訂單合并支付,總額共計三千多元,。
退款了其中一件,,金額也沒問題。
請大家對我們的安全性放心,,【你敢付,,我敢賠】我們已經(jīng)承諾6761天了。
事情經(jīng)過:
8月8日,,付女士找到媒體求助,。
據(jù)她介紹,7月7日自己花249.2元網(wǎng)購了一件襯衫,,并用支付寶的花唄進行了支付,。
7月31日,因襯衫缺貨,,賣家將249.2元全額退還給了付女士,。
然而,當付女士點開賬單時驚訝的發(fā)現(xiàn),,花唄賬單顯示當初購買襯衫時實際被扣款3363.67元,。
也就是說,,除了已退還的249.2元,她還有3114.47元不翼而飛,。
隨后,,她多次聯(lián)系支付寶客服。
8月9日凌晨,,花唄發(fā)文回應“女子2百多網(wǎng)購卻被花唄扣款3千多”:
支付寶和花唄技術(shù)團隊,,聯(lián)合商戶平臺進行了排查,可以確認,,是用戶主動的消費支付,。
事中事后和付女士溝通回憶后,,她也表示是多筆訂單合并支付,,總額共計三千多元。
退款了其中一件,,金額也沒問題,。
付女士告訴記者,在引起媒體關(guān)注后,,花唄客服8月8日晚與她取得了聯(lián)系,,終于將相關(guān)款項做出了詳細說明。
與此同時,,花唄客服也對9天來給付女士帶來的困擾表達了歉意,。
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