原標(biāo)題:女子網(wǎng)購2百多卻被扣款3千多,,花唄回應(yīng):經(jīng)排查是用戶自動(dòng)的消費(fèi)支付
8月9日,,據(jù)花唄官方微博,,花唄回應(yīng)“女子網(wǎng)購2百多卻被扣款3千多”:
跟小伙伴說下最新情況,,今晚支付寶和花唄技術(shù)團(tuán)隊(duì),聯(lián)合商戶平臺(tái)進(jìn)行了排查,,可以確認(rèn),,是用戶主動(dòng)的消費(fèi)支付。
事中事后和付女士溝通回憶后,,她也表示是多筆訂單合并支付,,總額共計(jì)三千多元,。
退款了其中一件,,金額也沒問題。
請(qǐng)大家對(duì)我們的安全性放心,,【你敢付,我敢賠】我們已經(jīng)承諾6761天了。
事情經(jīng)過:
8月8日,付女士找到媒體求助,。
據(jù)她介紹,7月7日自己花249.2元網(wǎng)購了一件襯衫,并用支付寶的花唄進(jìn)行了支付。
7月31日,因襯衫缺貨,,賣家將249.2元全額退還給了付女士,。
然而,當(dāng)付女士點(diǎn)開賬單時(shí)驚訝的發(fā)現(xiàn),,花唄賬單顯示當(dāng)初購買襯衫時(shí)實(shí)際被扣款3363.67元,。
也就是說,除了已退還的249.2元,,她還有3114.47元不翼而飛,。
隨后,她多次聯(lián)系支付寶客服,。
8月9日凌晨,,花唄發(fā)文回應(yīng)“女子2百多網(wǎng)購卻被花唄扣款3千多”:
支付寶和花唄技術(shù)團(tuán)隊(duì),聯(lián)合商戶平臺(tái)進(jìn)行了排查,,可以確認(rèn),,是用戶主動(dòng)的消費(fèi)支付。
事中事后和付女士溝通回憶后,,她也表示是多筆訂單合并支付,,總額共計(jì)三千多元。
退款了其中一件,,金額也沒問題,。
付女士告訴記者,在引起媒體關(guān)注后,,花唄客服8月8日晚與她取得了聯(lián)系,,終于將相關(guān)款項(xiàng)做出了詳細(xì)說明。
與此同時(shí),,花唄客服也對(duì)9天來給付女士帶來的困擾表達(dá)了歉意,。
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