12306回應(yīng)“假期車(chē)票秒光”：黃金周需求“扎堆”(3)

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2023-09-15 08:05:50 中國(guó)青年網(wǎng)

旅客通過(guò)提報(bào)多個(gè)“日期、車(chē)次,、席別”組合的候補(bǔ)訂單,，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可增加候補(bǔ)成功率,。

7.鐵路12306放票時(shí)間如何安排的,？

答：火車(chē)票預(yù)售期為15天（含當(dāng)天），但每個(gè)車(chē)站的起售時(shí)間是有差異的,，例如北京西站,、南京南站為8:00，廣州南站為10:00,，上海虹橋站為13:30,。旅客朋友使用“鐵路12306”官方App中的“起售時(shí)間”查詢

功能,，可以查詢到指定車(chē)站的起售時(shí)間。

8.鐵路12306試點(diǎn)的在線選鋪功能運(yùn)行情況怎么樣,？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪,？

答：今年6月份，

12306開(kāi)始試行在線選鋪服務(wù),，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車(chē),，

運(yùn)行情況良好。在線選鋪服務(wù)提供了普速列車(chē)軟臥,、硬臥和動(dòng)車(chē)組軟臥,、一等臥、二等臥等鋪別的選擇,，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求,。同時(shí)，鐵路12306仍然堅(jiān)持對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪,。

9.客流高峰時(shí)旅客買(mǎi)不到直達(dá)票該怎么辦,？

答：客流高峰期若無(wú)法買(mǎi)到直達(dá)車(chē)票，旅客朋友可采用購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程票,，通過(guò)分段乘車(chē)的方式滿足出行需求

,，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案,，供旅客選擇,。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門(mén)目前已在100個(gè)主要車(chē)站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,，安排車(chē)站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù),，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車(chē)室候車(chē)，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間,。

10.通過(guò)第三方網(wǎng)站買(mǎi)票是否存在一定風(fēng)險(xiǎn),？

答：鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票。第三方平臺(tái)在旅客購(gòu)票過(guò)程中會(huì)保留用戶信息,，不僅有附加費(fèi),、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn),。請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站www.12306.cn和“鐵路12306”官方App。

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