理發(fā)店回應(yīng)女子頭被剪禿拿錯剪刀了……(2)

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2023-09-26 09:37:11 瀟湘晨報

“我現(xiàn)在的訴求是,，要求店家給我頭發(fā)賠償，我自己去接，然后還要給我精神損失費。”小彭說,，被誤剪頭發(fā)對自己影響很大,，自己都不敢出門見人,。

店家：

已作出處罰

后續(xù)處理找理發(fā)師

9月23日,，瀟湘晨報晨意幫忙記者聯(lián)系到涉事的摩度造型長沙銀盆嶺店,。一名工作人員表示，之前理發(fā)師確實是因為拿錯剪刀,，誤剪了小彭的頭發(fā),，發(fā)生這件事后，涉事理發(fā)師覺得很不好意思,，所以承諾給小彭進行接發(fā),。

工作人員稱，針對這件事,，店家免除了小彭的燙發(fā)費用,，對并涉事理發(fā)師作出小彭原本消費金額的兩倍扣罰。同時,，理發(fā)師自己出錢買了頭發(fā)給小彭補接,。小彭后來提出出現(xiàn)了斷發(fā)，店方讓她將斷掉的頭發(fā)拿過來,，店方再給她補接,，但小彭以“找不到”為由沒有提供。如果再讓理發(fā)師購買頭發(fā)進行補接,，理發(fā)師也不樂意,。

小彭究竟被誤剪了多少頭發(fā)，工作人員說：“你去問她自己,，不需要向我求證,。”工作人員稱,，其實買頭發(fā)的幾百塊并不是什么大事,，但是顧客有些“得理不饒人”的感覺。

工作人員稱,，因為是理發(fā)師個人操作的原因,，后續(xù)的處理小彭直接找理發(fā)師處理，店家不承擔(dān)責(zé)任,。

律師：

理發(fā)師理發(fā)是職務(wù)行為

消費者可以主張向店家索賠

針對此事,，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，在沒有授權(quán)情況下將顧客頭發(fā)剪掉,，本身構(gòu)成了侵權(quán),，店家理應(yīng)進行賠償。

劉明稱,，關(guān)于小彭提出的精神賠償,，除非有證據(jù)證明理發(fā)師這一行為嚴(yán)重?fù)p害其人格法益。一般而言,，對于“嚴(yán)重”的認(rèn)定,，應(yīng)當(dāng)結(jié)合精神損害自身特性和現(xiàn)行司法解釋進行理解,。精神損害是否達到嚴(yán)重程度，應(yīng)視人格權(quán)益性質(zhì)不同而有所區(qū)別,。從小彭具體個案來看,，這種程度還很難達到。

另外,，劉明指出,，雖然是理發(fā)師個人行為導(dǎo)致，但是其理發(fā)是職務(wù)行為,，代表店家行使相應(yīng)職能,，消費者可以就相關(guān)損失向店家主張賠償。

來源：瀟湘晨報

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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