準(zhǔn)新娘長(zhǎng)發(fā)被理發(fā)師剪至齊肩索賠8500 法院判賠500(2)

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2023-10-09 10:01:05 魯中晨報(bào)

廣州市白云區(qū)人民法院鄧汝輝

本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于美發(fā)店在為唐女士提供服務(wù)時(shí)是否存在違約行為,，即美發(fā)店是否按照雙方約定的長(zhǎng)度為唐女士修剪頭發(fā),。

那么，如何查明唐女士與理發(fā)師就修剪頭發(fā)長(zhǎng)度的約定呢,？

根據(jù)法院依職權(quán)調(diào)取的店內(nèi)監(jiān)控視頻顯示,，唐女士在接受服務(wù)之前曾經(jīng)與理發(fā)師就頭發(fā)長(zhǎng)短問題進(jìn)行過溝通，理發(fā)師曾經(jīng)比對(duì)頭發(fā)長(zhǎng)度至唐女士手肘部位,，后用手截取頭發(fā)至唐女士上臂中段部位,，唐女士方才就坐開始接受服務(wù)。

然而,，監(jiān)控視頻沒有聲音,，僅通過視頻畫面無法獲知理發(fā)前后唐女士與理發(fā)師的溝通內(nèi)容,，結(jié)合公安機(jī)關(guān)的詢問筆錄亦無法獲得印證。

根據(jù)民事訴訟高度蓋然性的證明標(biāo)準(zhǔn),，法院認(rèn)定以理發(fā)師最后確定的修剪位置即唐女士上臂中段部位為雙方協(xié)商確定的修剪部位,。

本案中，理發(fā)師為唐女士提供修剪頭發(fā)服務(wù)后,，唐女士的頭發(fā)被修剪至過肩,，短于雙方約定的頭發(fā)長(zhǎng)度約10厘米，該店理發(fā)師作為專業(yè)的理發(fā)師,，理應(yīng)對(duì)顧客修剪頭發(fā)的長(zhǎng)度具備高度敏感性,，其未能嚴(yán)格按照雙方約定的長(zhǎng)度為唐女士修剪頭發(fā)，導(dǎo)致修剪后的頭發(fā)與約定的長(zhǎng)度存在差異,，最終法院認(rèn)定美發(fā)店在履行服務(wù)合同過程中存在一定的違約行為,。

在賠償金額方面，由于美發(fā)店在履行服務(wù)合同過程中確實(shí)存在一定的違約行為,，且在糾紛發(fā)生后未積極妥善解決糾紛,，導(dǎo)致該糾紛長(zhǎng)時(shí)間得不到解決,，唐女士因多方維權(quán)必然造成一定的誤工費(fèi)及交通費(fèi)，綜合全案證據(jù),，法院酌定由美發(fā)店賠償唐女士損失共計(jì)500元,。

關(guān)于唐女士請(qǐng)求的頭發(fā)修復(fù)費(fèi)用和精神損害撫慰金，因唐女士未能提交充分證據(jù)予以證明,，故法院不予支持,。

另外，關(guān)于唐女士要求的退還會(huì)員卡內(nèi)余額900元,，美發(fā)店對(duì)該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不持異議,，法院予以支持。

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