原標(biāo)題：客戶不掃二維碼郵政銀行不給辦業(yè)務(wù)并報(bào)警?銀行:掃碼是配合公安行動律師：銀行無理

內(nèi)蒙古赤峰，一男子工資卡丟了,，便想要去銀行,，將工資卡補(bǔ)出來取錢。萬萬沒想到,，銀行非要男子掃碼下載APP,，否則就拒絕為男子辦理一切業(yè)務(wù)。男子明確拒絕后,，銀行仍然執(zhí)意要求男子掃碼,。

李先生，一早便發(fā)現(xiàn)自己心愛的工資卡不見了,。這如同晴天霹靂,，對他來說，那張卡不僅意味著他一個(gè)月的收入，更是他生活的保障,。

于是,，他匆忙走向最近的銀行，希望能將卡補(bǔ)辦出來,，取出自己的工資,。

銀行大廳內(nèi)，溫度,、環(huán)境都令人相當(dāng)?shù)氖孢m,，與外面的嘈雜形成鮮明對比。

李先生心急如焚,，他快步走到服務(wù)柜臺,，向那位妝容精致的女柜員說明了自己的情況。女柜員抬起眼皮,，面無表情地指了指一旁的自助服務(wù)機(jī),，示意他先下載反詐APP。

李先生有些愣住,，他沒想到會遇到這樣的情況,。他每個(gè)月的收入都存在這張卡上，一直以來,，他都是按時(shí)還款,，從無逾期。他有反詐APP,，而且一直保持著最新的版本?？墒?，銀行卻一再要求他掃碼下載，這讓他覺得非常不合理,。

他耐著性子,，再次向女柜員強(qiáng)調(diào)了自己已經(jīng)有了反詐APP的事實(shí)。然而,，女柜員卻像沒聽到一樣,，依然冷冰冰地堅(jiān)持要求李先生掃碼下載。李先生看著她那漠然的臉孔,，心中的焦慮如同被點(diǎn)燃的干草,，瞬間燃燒起來。

“我有反詐APP,，你們憑什么不給我辦業(yè)務(wù),？”

李先生認(rèn)為被銀行故意刁難，便拿出手機(jī),，一邊斥責(zé)銀行柜員,，一邊對著銀行柜員拍起來,。

他的聲音在空曠的大廳內(nèi)回蕩，像是一把利刃,，刺破了那看似光鮮的玻璃墻,。人們開始聚集起來，他們用異樣的眼神看著李先生,，仿佛在看一個(gè)異類,。但李先生無所畏懼，他堅(jiān)信自己的做法是正確的,。

銀行柜員見狀,，一陣商議后，直接報(bào)警求助,。面對民警的到來,，銀行柜員表示受到了李先生的的威脅。

“我沒有威脅他們,，是他們非要我掃碼,！”李先生沒有畏懼，如實(shí)向民警說明了情況,。

于是,，在民警的協(xié)調(diào)下，銀行為李先生辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù),，李先生也如愿取出了自己的工資,。

然而，被銀行這么折騰的李先生仍然憤憤難平,，遂直接在網(wǎng)上曝光了涉事的銀行,。

銀行對此回復(fù)稱，并非不給李先生辦理業(yè)務(wù),，而是銀行有規(guī)定,，辦卡必須掃碼，所以雙方才有了爭執(zhí),。

無疑,，對于此事的起因，雙方各有理由,。那么從法律的角度看,，本案又該如何評價(jià)呢？

頭條號作者“以案普法”@以案普法對此進(jìn)行了分析

律師：銀行無理,！

事實(shí)上,，從男子在銀行辦理銀行卡的那一刻起，就與銀行達(dá)成了儲蓄合同關(guān)系。

根據(jù)商業(yè)銀行法第29條規(guī)定,，商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲蓄存款業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由,、存款有息,、為存款人保密的原則。

也就是說,，銀行不得設(shè)施任何附加條件,，來干涉儲戶辦理存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)。

就本案而言,，李先生的工資卡一直在正常使用,，并未出現(xiàn)交易異常，被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)的情況,，故銀行沒有理由拒絕為男子辦理業(yè)務(wù),。

當(dāng)然，銀行要求儲戶掃碼下載反詐APP,，也是為了防止儲戶需要被騙,。

但我們需要明白的是，在本案中,，李先生已經(jīng)明確說明,，自己具有反詐APP，并且向銀行出示,。

那么這時(shí)候,，銀行仍然不依不饒的要求李先生掃碼下載反詐APP，就不合情理了,。