一女子被優(yōu)酷自動扣費五年失近千元 稱不知道自動續(xù)費
如今,，不少APP的會員都提供有自動扣費服務,，并且，相較于按月主動繳費,，自動扣費的會員費折扣更多,。但是，如果有用戶期間不再繼續(xù)使用會員服務,，他正好也忘了自動扣費,，這損失該由誰承擔？
據(jù)報道,，近日,，北京的鄭女士反映,，今年10月8日，她登錄優(yōu)酷視頻軟件時發(fā)現(xiàn)一則會員扣費通知,，她經(jīng)過查詢才得知：自2018年8月以來,，在她不知情的情況下，優(yōu)酷每個月都會從她支付寶中扣除15元的會員費,，已經(jīng)持續(xù)了5年2個月,，總計金額915元,。
隨后,，鄭女士打電話向優(yōu)酷客服申訴，希望退回自己未使用會員權(quán)益期間的會員費,，一共915元,，但對方以“今年4月份使用了搜索功能”為由，只愿意退還5個月的會員費,。
之后10月8日到12日間,，鄭女士多次致電優(yōu)酷客服申訴，均未得到有效處理,。10月12日,，優(yōu)酷平臺回電鄭女士，表示愿意退還44個月的會員費660元,，遭到鄭女士的拒絕,。
10月13日，鄭女士表示,，當前優(yōu)酷平臺已核實鄭女士情況屬實,，訴求合理，已經(jīng)聯(lián)系用戶退還全額61個月的會員費915元,，預計3個工作日到賬,。
原標題：女子被優(yōu)酷自動扣費5年消費近千元：不知道自動續(xù)費 中間沒用
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