一女子被優(yōu)酷自動(dòng)扣費(fèi)五年失近千元 稱不知道自動(dòng)續(xù)費(fèi)
如今,，不少APP的會(huì)員都提供有自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)，并且,，相較于按月主動(dòng)繳費(fèi),，自動(dòng)扣費(fèi)的會(huì)員費(fèi)折扣更多。但是,，如果有用戶期間不再繼續(xù)使用會(huì)員服務(wù),，他正好也忘了自動(dòng)扣費(fèi)，這損失該由誰承擔(dān),？
據(jù)報(bào)道，近日,，北京的鄭女士反映，今年10月8日,，她登錄優(yōu)酷視頻軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)一則會(huì)員扣費(fèi)通知,，她經(jīng)過查詢才得知：自2018年8月以來,，在她不知情的情況下,，優(yōu)酷每個(gè)月都會(huì)從她支付寶中扣除15元的會(huì)員費(fèi),，已經(jīng)持續(xù)了5年2個(gè)月,，總計(jì)金額915元。
隨后,，鄭女士打電話向優(yōu)酷客服申訴,，希望退回自己未使用會(huì)員權(quán)益期間的會(huì)員費(fèi),，一共915元，但對(duì)方以“今年4月份使用了搜索功能”為由，只愿意退還5個(gè)月的會(huì)員費(fèi),。
之后10月8日到12日間,，鄭女士多次致電優(yōu)酷客服申訴,，均未得到有效處理,。10月12日,，優(yōu)酷平臺(tái)回電鄭女士,，表示愿意退還44個(gè)月的會(huì)員費(fèi)660元,，遭到鄭女士的拒絕。
10月13日,，鄭女士表示,，當(dāng)前優(yōu)酷平臺(tái)已核實(shí)鄭女士情況屬實(shí)，訴求合理,，已經(jīng)聯(lián)系用戶退還全額61個(gè)月的會(huì)員費(fèi)915元,，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日到賬。
原標(biāo)題：女子被優(yōu)酷自動(dòng)扣費(fèi)5年消費(fèi)近千元：不知道自動(dòng)續(xù)費(fèi) 中間沒用
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