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一女子被優(yōu)酷自動(dòng)扣費(fèi)五年失近千元 稱(chēng)不知道自動(dòng)續(xù)費(fèi)

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2023-10-17 15:45:24  快科技

如今,,不少APP的會(huì)員都提供有自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù),并且,,相較于按月主動(dòng)繳費(fèi),,自動(dòng)扣費(fèi)的會(huì)員費(fèi)折扣更多。但是,,如果有用戶(hù)期間不再繼續(xù)使用會(huì)員服務(wù),,他正好也忘了自動(dòng)扣費(fèi),這損失該由誰(shuí)承擔(dān),?

據(jù)報(bào)道,,近日,北京的鄭女士反映,,今年10月8日,,她登錄優(yōu)酷視頻軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)一則會(huì)員扣費(fèi)通知,她經(jīng)過(guò)查詢(xún)才得知:自2018年8月以來(lái),,在她不知情的情況下,,優(yōu)酷每個(gè)月都會(huì)從她支付寶中扣除15元的會(huì)員費(fèi),已經(jīng)持續(xù)了5年2個(gè)月,,總計(jì)金額915元,。

隨后,鄭女士打電話(huà)向優(yōu)酷客服申訴,,希望退回自己未使用會(huì)員權(quán)益期間的會(huì)員費(fèi),,一共915元,但對(duì)方以“今年4月份使用了搜索功能”為由,,只愿意退還5個(gè)月的會(huì)員費(fèi)。

之后10月8日到12日間,,鄭女士多次致電優(yōu)酷客服申訴,,均未得到有效處理,。10月12日,優(yōu)酷平臺(tái)回電鄭女士,,表示愿意退還44個(gè)月的會(huì)員費(fèi)660元,,遭到鄭女士的拒絕。

10月13日,,鄭女士表示,,當(dāng)前優(yōu)酷平臺(tái)已核實(shí)鄭女士情況屬實(shí),訴求合理,,已經(jīng)聯(lián)系用戶(hù)退還全額61個(gè)月的會(huì)員費(fèi)915元,,預(yù)計(jì)3個(gè)工作日到賬。

原標(biāo)題:女子被優(yōu)酷自動(dòng)扣費(fèi)5年消費(fèi)近千元:不知道自動(dòng)續(xù)費(fèi) 中間沒(méi)用

(責(zé)任編輯:楊靖)
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