原標(biāo)題：下月起故宮分上下午預(yù)約：上午入院12:00截止，下午入院11:00開(kāi)始

故宮博物院今天上午發(fā)布,，從今年11月1日起,，也就是博物館參觀接待的淡季，進(jìn)一步優(yōu)化分時(shí)段預(yù)約的措施,。

措施詳情：故宮博物院每日預(yù)約分為上午,、下午兩個(gè)時(shí)段，兩個(gè)時(shí)段中間有1小時(shí)的交叉,，上午時(shí)段的截止入院時(shí)間到12:00,，下午時(shí)段的開(kāi)始入院時(shí)間為11:00,。

這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時(shí)間,，不至于在午門(mén)外等候過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，也讓觀眾（特別是下午時(shí)段的觀眾）能夠獲得足夠的參觀時(shí)間,。

故宮博物院會(huì)通過(guò)微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式,，提醒告知觀眾朋友按照預(yù)約時(shí)間,，按時(shí)入院參觀。

這一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾,。

工作人員介紹,，如果上午場(chǎng)觀眾在12點(diǎn)后檢票，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提示“已過(guò)期”；下午場(chǎng)觀眾在11點(diǎn)前檢票則會(huì)提示“未生效”,。

不論預(yù)約時(shí)間是上午還是下午,，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當(dāng)日20時(shí)前自主在小程序中申請(qǐng)退票，會(huì)記一次爽約，超過(guò)20時(shí)就不能退票了,。

觀眾爽約累計(jì)3次,，將在一定時(shí)期內(nèi)被限制購(gòu)票,。

故宮博物院數(shù)字與信息部智慧服務(wù)組李睦麟介紹，故宮自2015年起實(shí)行單日限流和實(shí)名制售票,，2017年起全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)售票,。

剛剛過(guò)去的暑期和中秋國(guó)慶假期,，通過(guò)實(shí)施一系列舉措,，如發(fā)布《參觀須知》、啟動(dòng)一站式觀眾服務(wù)中心,、開(kāi)通各類(lèi)快速通道等,，有效疏解了客流高峰，提升了入院流程效率,。

但在實(shí)際接待工作中發(fā)現(xiàn)：在上午,、下午門(mén)票數(shù)量相同的情況下，約有50%預(yù)約下午票的觀眾是在上午檢票入院的,，也就是一天之中,，有將近65%至75%的觀眾集中在上午入場(chǎng)。

這一現(xiàn)象在暑期,、小長(zhǎng)假等客流高峰期會(huì)更加凸顯,，早8時(shí)30分至10時(shí)30分明顯出現(xiàn)入院排隊(duì)和院內(nèi)參觀扎堆的現(xiàn)象,，會(huì)對(duì)觀眾的參觀體驗(yàn)感受造成不良影響。

此次推出新規(guī),，也是希望改善參觀環(huán)境,。

根據(jù)故宮統(tǒng)計(jì)，院內(nèi)上午時(shí)段檢票入院高峰集中在早上8時(shí)至10時(shí)30分左右,，散客與團(tuán)隊(duì)觀眾集中入院,，造成端門(mén)廣場(chǎng)、午門(mén)外廣場(chǎng),、午門(mén)門(mén)洞人員擁堵密集,。

根據(jù)目前開(kāi)放日客流分布情況可見(jiàn)，自觀眾入院起,，中路從午門(mén),、太和門(mén)、太和殿,、乾清宮,、御花園等區(qū)域，隨客流移動(dòng)依次出現(xiàn)客流密集情況,；午門(mén)展廳,、文華殿區(qū)域、珍寶館,、鐘表館、慈寧宮花園,、東筒子等區(qū)域在10時(shí)后陸續(xù)出現(xiàn)客流聚集情況,；冰窖、箭亭廣場(chǎng),、景運(yùn)門(mén)區(qū)域在中午時(shí)出現(xiàn)客流小高峰,。

故宮博物院保衛(wèi)處處長(zhǎng)王波說(shuō)，隨著檢票入院時(shí)間的進(jìn)一步優(yōu)化,，這些高峰客流也將得到分散,，同時(shí)觀眾的參觀體驗(yàn)也將有所上升。

同時(shí),，這一舉措實(shí)施的目的,，是為了進(jìn)一步確保故宮古建、文物和觀眾安全,。一是通過(guò)疏解客流高峰壓力,，平均分散到上下午，能夠縮短觀眾排隊(duì)等候時(shí)間,。

有效降低高峰期安檢壓力,，減少院內(nèi)客流高峰期擁堵現(xiàn)象,，提升參觀安全系數(shù)。

通過(guò)降低人群擁擠聚集,，對(duì)保護(hù)文物古建安全起到積極作用,。