下月起故宮進(jìn)入?yún)⒂^淡季調(diào)整預(yù)約入院措施上下午分開

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2023-10-24 13:27:06 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：下月起故宮分上下午預(yù)約：上午入院12:00截止,，下午入院11:00開始

故宮博物院今天上午發(fā)布，從今年11月1日起,，也就是博物館參觀接待的淡季,，進(jìn)一步優(yōu)化分時段預(yù)約的措施,。

措施詳情：故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個時段,，兩個時段中間有1小時的交叉,，上午時段的截止入院時間到12:00，下午時段的開始入院時間為11:00,。

這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間,，不至于在午門外等候過長時間，也讓觀眾（特別是下午時段的觀眾）能夠獲得足夠的參觀時間,。

故宮博物院會通過微信小程序彈窗,，以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式，提醒告知觀眾朋友按照預(yù)約時間,，按時入院參觀,。

這一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾。

工作人員介紹,，如果上午場觀眾在12點(diǎn)后檢票,，現(xiàn)場會提示“已過期”；下午場觀眾在11點(diǎn)前檢票則會提示“未生效”,。

不論預(yù)約時間是上午還是下午,，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當(dāng)日20時前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約,，超過20時就不能退票了,。

觀眾爽約累計3次，將在一定時期內(nèi)被限制購票,。

故宮博物院數(shù)字與信息部智慧服務(wù)組李睦麟介紹,，故宮自2015年起實行單日限流和實名制售票，2017年起全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)售票,。

剛剛過去的暑期和中秋國慶假期,，通過實施一系列舉措，如發(fā)布《參觀須知》,、啟動一站式觀眾服務(wù)中心,、開通各類快速通道等，有效疏解了客流高峰,，提升了入院流程效率。

但在實際接待工作中發(fā)現(xiàn)：在上午,、下午門票數(shù)量相同的情況下,，約有50%預(yù)約下午票的觀眾是在上午檢票入院的，也就是一天之中,，有將近65%至75%的觀眾集中在上午入場,。

這一現(xiàn)象在暑期,、小長假等客流高峰期會更加凸顯，早8時30分至10時30分明顯出現(xiàn)入院排隊和院內(nèi)參觀扎堆的現(xiàn)象,，會對觀眾的參觀體驗感受造成不良影響,。

此次推出新規(guī)，也是希望改善參觀環(huán)境,。

根據(jù)故宮統(tǒng)計,，院內(nèi)上午時段檢票入院高峰集中在早上8時至10時30分左右，散客與團(tuán)隊觀眾集中入院,，造成端門廣場,、午門外廣場、午門門洞人員擁堵密集,。

根據(jù)目前開放日客流分布情況可見,，自觀眾入院起，中路從午門,、太和門,、太和殿、乾清宮,、御花園等區(qū)域,，隨客流移動依次出現(xiàn)客流密集情況；午門展廳,、文華殿區(qū)域,、珍寶館、鐘表館,、慈寧宮花園,、東筒子等區(qū)域在10時后陸續(xù)出現(xiàn)客流聚集情況；冰窖,、箭亭廣場,、景運(yùn)門區(qū)域在中午時出現(xiàn)客流小高峰。

故宮博物院保衛(wèi)處處長王波說,，隨著檢票入院時間的進(jìn)一步優(yōu)化,，這些高峰客流也將得到分散，同時觀眾的參觀體驗也將有所上升,。

同時,，這一舉措實施的目的，是為了進(jìn)一步確保故宮古建,、文物和觀眾安全,。一是通過疏解客流高峰壓力，平均分散到上下午，能夠縮短觀眾排隊等候時間,。

有效降低高峰期安檢壓力,，減少院內(nèi)客流高峰期擁堵現(xiàn)象，提升參觀安全系數(shù),。

通過降低人群擁擠聚集,，對保護(hù)文物古建安全起到積極作用。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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