北京故宮下月起優(yōu)化分時預(yù)約參觀措施游客入院時段平均分配在上下午！

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2023-10-25 15:37:14 新華網(wǎng)

昨天（24日）上午10時,，故宮博物院迎來入院客流高峰,。實習(xí)記者金瑤攝

下月1日起,，隨著參觀接待淡季開始,，故宮博物院將嚴格按時參觀——上午票的入院截止時間為12時,，下午票最早11時可入院,。故宮內(nèi)不同區(qū)域客流參觀高低峰時段也首次公布,，方便觀眾主動避堵。

昨天（10月24日）10時許,，故宮博物院太和殿廣場上,，攙扶著老人的,、背著書包游學(xué)的,、一身古裝扮相挎著相機的……一波接一波的觀眾從午門門洞里涌入，迅速填滿每一個空隙,。各種顏色的旅行團小旗子在人頭上方冒出來,，幾乎每位導(dǎo)游都不停念叨著：“跟緊隊伍。”“注意腳下,，趕緊走,。”“這兒人多,，別落下,。”

故宮博物院開放管理處副處長張博輝一邊接受采訪,，一邊疏導(dǎo)客流,。“2015年起,，故宮實行單日限流和實名制售票,，2017年起全面推進網(wǎng)絡(luò)售票。但實際接待工作中發(fā)現(xiàn),，在上午,、下午門票數(shù)量相同的情況下，約有50%預(yù)約下午票的觀眾上午就檢票入院,?！彼f，暑期和小長假等客流高峰期,，這種現(xiàn)象更明顯,。近65%至75%的觀眾集中選擇在8時30分至10時30分入院，一定程度影響了參觀體驗,。

11月1日起,，這種人為“堵點”有望消失。故宮每日預(yù)約分上午,、下午兩個時段,，上午時段的截止入院時間到12時，下午時段的開始入院時間為11時,。故宮博物院數(shù)字與信息部智慧服務(wù)組工作人員李睦麟說,，預(yù)留了1個小時的交叉入院時間，給觀眾留下更充裕的參觀時間,?！肮蕦m會通過微信小程序彈窗以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式，提醒告知觀眾按預(yù)約時間參觀,。這一舉措也適用于老年人和未成年人觀眾,。”

院內(nèi)的參觀環(huán)境也將同步改善,。故宮統(tǒng)計目前客流分布情況時發(fā)現(xiàn),，每日8時至10時30分，散客與團隊觀眾扎堆兒，造成端門廣場,、午門外廣場,、午門門洞擁堵。中路從午門,、太和門,、太和殿、乾清宮,、御花園等區(qū)域,，隨客流移動依次出現(xiàn)“擁堵”。10時后,，午門展廳,、文華殿區(qū)域、珍寶館,、鐘表館,、慈寧宮花園、東筒子等區(qū)域陸續(xù)出現(xiàn)客流聚集情況,。午時,，冰窖、箭亭廣場,、景運門區(qū)域出現(xiàn)客流小高峰,。張博輝說，隨著檢票入院時間的優(yōu)化,，這些高峰客流也將得到分散,。

故宮購票小程序?qū)⒄{(diào)整預(yù)約成功的短信通知，方便觀眾確認預(yù)約到的時段,。如果上午場觀眾在12點后檢票,，現(xiàn)場會提示“已過期”；下午場觀眾在11點前檢票則會提示“未生效”,。未能如期參觀的觀眾可在參觀當日20時前自主在小程序中申請退票,。李睦麟說，當日退票會記一次爽約,。180天內(nèi)累計爽約3次,，觀眾60天內(nèi)將無法再預(yù)約。

“實施新舉措,，對古建,、文物和觀眾的安全都有好處?！迸R近11時,，故宮博物院保衛(wèi)處處長王波在太和殿廣場接受采訪時說，觀眾平均分散到上下午,，能夠縮短排隊等候時間,。“廣場上不會人擠人,，安檢的壓力也減小了,。通過降低人群擁擠聚集，對保護文物古建安全也起到積極作用,?！保ㄓ浾邉⒚幔?/p>

(責(zé)任編輯：楊靖)

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