原標(biāo)題：游客稱在麗江花錢“騎馬游”實(shí)為騎騾子景區(qū)：騾子也屬于馬

近日，上海市民馬女士致電封面新聞熱線稱,，今年9月16日,，她和朋友在麗江玉湖村景區(qū)花168元購(gòu)買了騎馬游服務(wù)，結(jié)果被安排騎騾子,。她“感覺被騙”,，遂向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門投訴，但時(shí)隔2個(gè)月,，沒有得到滿意的答復(fù),。

對(duì)此,，麗江玉湖村景區(qū)一名工作人員11月14日答復(fù)封面新聞?dòng)浾叻Q，當(dāng)時(shí)景區(qū)處于試營(yíng)業(yè)階段,，確有部分村民喂養(yǎng)的騾子被用于給游客提供騎行服務(wù),，“騾子也屬于馬，沒有承諾說(shuō)一定得是大馬那些”,。

他們此前曾就此事和馬女士溝通過,，目前沒有新的解決方案。

游客：

花錢騎馬卻變成了騎騾子,，“感覺被騙”

馬女士介紹,，今年9月16日，她和朋友兩人到麗江玉湖村景區(qū)游玩,，在景區(qū)售票處買了騎馬游服務(wù),，每人支付了168元,。該服務(wù)宣稱可以在景區(qū)內(nèi)騎馬到龍女湖等網(wǎng)紅景點(diǎn)游玩,，但當(dāng)天她們到達(dá)馬場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn),，給她們安排的不是馬,，而是騾子。

馬女士稱騎馬服務(wù)實(shí)則為騎騾子受訪者提供

“旅游景區(qū)宣傳的是馬,，但實(shí)際給安排的是騾子,。沒有騎馬,，拍照都沒辦法拍,?！瘪R女士認(rèn)為，景區(qū)的宣傳和實(shí)際提供的服務(wù)不一樣,，而且馬和騾子的養(yǎng)殖成本也完全不同,。她感覺自己“遭到欺騙，但因當(dāng)場(chǎng)找不到工作人員反映情況,，她們只好騎了騾子,。”

馬女士還稱,，事后,，她向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門投訴。隨后有工作人員聯(lián)系她表示,，經(jīng)核查,，9月16日當(dāng)天游客消費(fèi)均是正常檢票，僅憑付款截圖無(wú)法確認(rèn)她當(dāng)時(shí)沒有騎馬,，因此無(wú)法辦理退款。

景區(qū)：

騾子是村民養(yǎng)的,，“騾子也屬于馬”

麗江玉湖村景區(qū)公眾號(hào)“納西秘境玉湖古村落”曾在今年4月發(fā)布文章介紹,，該景區(qū)有A,、B、C三條收費(fèi)的旅行線路,。

其中,，A線包含了約2.2公里的騎馬路程，游客可以從游客中心騎馬至玉柱擎天驛站,、再到龍女湖網(wǎng)紅打卡地等等,。

11月14日，該景區(qū)一名工作人員向封面新聞?dòng)浾呓榻B,，他們目前主打的是A線騎馬游線路,，售價(jià)168元?！耙?yàn)锽線,、C線（售價(jià)）二百多的，跟A線也是一模一樣的線路,，只是包含的產(chǎn)品不同而已,。”

馬女士提及的“騎馬游”變成騎騾子的情況是否屬實(shí),？

前述景區(qū)工作人員解釋,，今年9月，景區(qū)處于試營(yíng)業(yè)階段,，騎馬服務(wù)由村民自發(fā)組織,。因?yàn)橛械拇迕窦依镞€有田地，養(yǎng)著幾頭騾子,，當(dāng)時(shí)有少量的騾子被用于給游客提供騎行服務(wù),，馬女士當(dāng)時(shí)騎到的可能是村民養(yǎng)的騾子。

該工作人員否認(rèn)存在欺詐行為,。他進(jìn)一步解釋稱,，“騾子也屬于馬，沒有承諾說(shuō)一定得是大馬那些”,。他同時(shí)也提及,，無(wú)法確認(rèn)馬女士當(dāng)時(shí)是否騎了馬。

公開信息顯示,，玉湖村又名雪嵩村,，是目前保存最完整的納西村寨，被譽(yù)為“雪山腳下第一村”,。新華社此前的報(bào)道提及,，該村曾是麗江壩區(qū)最貧困的村子之一。近年來(lái)通過完善基礎(chǔ)設(shè)施，大力發(fā)展半山酒店,、特色客棧,、民宿餐飲等旅游業(yè)態(tài)，今年1月至8月,，玉湖村共接待游客超6萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入約520萬(wàn)元。