游客在麗江花168元騎馬變成騎騾子感覺被騙投訴無果

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2023-11-15 07:52:33 封面新聞

原標題：游客稱在麗江花錢“騎馬游”實為騎騾子景區(qū)：騾子也屬于馬

近日，上海市民馬女士致電封面新聞熱線稱,，今年9月16日，她和朋友在麗江玉湖村景區(qū)花168元購買了騎馬游服務,，結果被安排騎騾子,。她“感覺被騙”，遂向當?shù)叵嚓P部門投訴,，但時隔2個月,，沒有得到滿意的答復。

對此,，麗江玉湖村景區(qū)一名工作人員11月14日答復封面新聞記者稱,，當時景區(qū)處于試營業(yè)階段，確有部分村民喂養(yǎng)的騾子被用于給游客提供騎行服務,，“騾子也屬于馬,，沒有承諾說一定得是大馬那些”。

他們此前曾就此事和馬女士溝通過,，目前沒有新的解決方案,。

游客：

花錢騎馬卻變成了騎騾子，“感覺被騙”

馬女士介紹,，今年9月16日,，她和朋友兩人到麗江玉湖村景區(qū)游玩,，在景區(qū)售票處買了騎馬游服務，每人支付了168元,。該服務宣稱可以在景區(qū)內騎馬到龍女湖等網(wǎng)紅景點游玩,，但當天她們到達馬場體驗時卻發(fā)現(xiàn)，給她們安排的不是馬,，而是騾子,。

馬女士稱騎馬服務實則為騎騾子受訪者提供

“旅游景區(qū)宣傳的是馬，但實際給安排的是騾子,。沒有騎馬,，拍照都沒辦法拍?！瘪R女士認為,，景區(qū)的宣傳和實際提供的服務不一樣，而且馬和騾子的養(yǎng)殖成本也完全不同,。她感覺自己“遭到欺騙,，但因當場找不到工作人員反映情況，她們只好騎了騾子,?！?/p>

馬女士還稱，事后,，她向當?shù)叵嚓P部門投訴,。隨后有工作人員聯(lián)系她表示，經(jīng)核查,，9月16日當天游客消費均是正常檢票,，僅憑付款截圖無法確認她當時沒有騎馬，因此無法辦理退款,。

景區(qū)：

騾子是村民養(yǎng)的,，“騾子也屬于馬”

麗江玉湖村景區(qū)公眾號“納西秘境玉湖古村落”曾在今年4月發(fā)布文章介紹，該景區(qū)有A,、B,、C三條收費的旅行線路。

其中,，A線包含了約2.2公里的騎馬路程,，游客可以從游客中心騎馬至玉柱擎天驛站、再到龍女湖網(wǎng)紅打卡地等等,。

11月14日,，該景區(qū)一名工作人員向封面新聞記者介紹，他們目前主打的是A線騎馬游線路，售價168元,?！耙驗锽線、C線（售價）二百多的,，跟A線也是一模一樣的線路,，只是包含的產品不同而已?！?/p>

馬女士提及的“騎馬游”變成騎騾子的情況是否屬實,？

前述景區(qū)工作人員解釋，今年9月,，景區(qū)處于試營業(yè)階段,，騎馬服務由村民自發(fā)組織。因為有的村民家里還有田地,，養(yǎng)著幾頭騾子,，當時有少量的騾子被用于給游客提供騎行服務，馬女士當時騎到的可能是村民養(yǎng)的騾子,。

該工作人員否認存在欺詐行為,。他進一步解釋稱，“騾子也屬于馬,，沒有承諾說一定得是大馬那些”。他同時也提及,，無法確認馬女士當時是否騎了馬,。

公開信息顯示，玉湖村又名雪嵩村,，是目前保存最完整的納西村寨,，被譽為“雪山腳下第一村”。新華社此前的報道提及,，該村曾是麗江壩區(qū)最貧困的村子之一,。近年來通過完善基礎設施，大力發(fā)展半山酒店,、特色客棧,、民宿餐飲等旅游業(yè)態(tài)，今年1月至8月,，玉湖村共接待游客超6萬人次,，實現(xiàn)旅游綜合收入約520萬元。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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