蘋果 “翻車” 網(wǎng)友喊退錢客服回懟：無法補(bǔ)差價(jià)

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2023-11-15 11:07:49 北京商報(bào)

原標(biāo)題：蘋果“翻車”，網(wǎng)友：退錢！

大促“翻車”很可能是蘋果自己弄出的烏龍事件,。

記者丨陶鳳王柱力

11月14日,，話題#iPhone 15雙11最后兩小時(shí)降價(jià)#登上微博熱搜榜三，獲得1.9億閱讀量,。

有網(wǎng)友稱,，蘋果官方旗艦店“雙11”違背“承諾”，iPhone 15最后兩小時(shí)又降價(jià)200-300元,，感覺自己被蘋果“背刺”,。

北京商報(bào)記者采訪了解到，優(yōu)惠策略的制定是平臺(tái)與商家共同的行為,，本次大促“翻車”很可能是蘋果自己弄出的烏龍事件,，而更關(guān)鍵的是，蘋果新機(jī)的吸引力正在減弱,，在營銷策略上也不得不改弦更張,。

價(jià)格“背刺”

北京商報(bào)記者從微博等平臺(tái)了解到，遭遇蘋果價(jià)格背刺的消費(fèi)者不在少數(shù),，紛紛喊話要求蘋果補(bǔ)差價(jià),，網(wǎng)上曝光的蘋果旗艦店客服回應(yīng)稱：確實(shí)存在優(yōu)惠券的現(xiàn)象，但那是平臺(tái)發(fā)放的優(yōu)惠券,，并不是店里產(chǎn)品實(shí)際給到的優(yōu)惠,，并不支持保價(jià)，無法補(bǔ)差價(jià),。

對此北京商報(bào)記者聯(lián)系天貓AppleStore官方旗艦店工作人員,，對方稱對二次降價(jià)相關(guān)問題不清楚，價(jià)格方面的問題請咨詢天貓平臺(tái)客服,。

而蘋果線下門店的工作人員則稱,，線下商品與線上并不同步，對于線上平臺(tái)的價(jià)格爭議,，工作人員表示并不了解,。

隨后北京商報(bào)記者聯(lián)系天貓平臺(tái)客服了解到，“雙11”的優(yōu)惠是平臺(tái)與商家共同舉措,，工作人員表示,，“雙11”大促必須是各個(gè)店鋪主動(dòng)報(bào)名才能參加,，而優(yōu)惠的幅度及相關(guān)細(xì)則，商家在參與前就需詳細(xì)獲知,。

天貓工作人員稱,，在“雙11”大促期間，滿足平臺(tái)要求的基礎(chǔ)上商家有自己的操作空間,，基本上促銷方式分為滿減和官方立減,，如果是官方立減，參與活動(dòng)的商品必須滿足官方規(guī)定的折扣價(jià),，如果參加滿減的話,，需要在符合平臺(tái)要求的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)優(yōu)惠券，但使用優(yōu)惠券后,，該種商品需要達(dá)到歷史上的最低價(jià),，以防商家有先漲價(jià),、再降價(jià)的行為,。

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