電視家宣布暫停服務(wù) 很多成都人每天都用……回應(yīng)：會(huì)妥善解決所有退款需求,，“絕對(duì)不會(huì)跑路”,！(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-11-21 14:12:12 魯中晨報(bào)

北京消費(fèi)者沈先生開(kāi)通了“芒果TV”全屏?xí)T,，但登錄家中的海信電視卻無(wú)法觀看,。他詢問(wèn)“芒果TV”客服緣故，客服稱,，“受廠家版本限制,，此廠家的互聯(lián)網(wǎng)電視不支持登錄‘芒果TV’會(huì)員賬號(hào)?！?/p>

沈先生表示：“現(xiàn)在看電視的流程太復(fù)雜了,，買了會(huì)員可能還得升級(jí)，升級(jí)后可能還會(huì)因?yàn)殡娨晱S商和視頻平臺(tái)的一些約定導(dǎo)致無(wú)法觀看,?！?/p>

沈先生告訴記者，事后他在網(wǎng)上查詢才知道海信電視上下載的“芒果TV”是定制版,，只能登錄“聚好看”定制賬號(hào),，想要觀看“芒果TV”會(huì)員節(jié)目，則需要直接在電視端購(gòu)買,。于是,，沈先生又充值了“聚好看”會(huì)員，但發(fā)現(xiàn)很多頻道還是不能直接觀看，仍舊需要再單獨(dú)付費(fèi),。

記者了解到,，智能電視的收費(fèi)主體、收費(fèi)套餐眾多,，消費(fèi)者開(kāi)通電視付費(fèi)會(huì)員,、視頻平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員后，還可能面臨更多細(xì)分付費(fèi)模式,，比如看體育賽事要購(gòu)買體育會(huì)員,，看動(dòng)畫片要購(gòu)買兒童成長(zhǎng)會(huì)員。

今年2月,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,，

在線會(huì)員亂象成為投訴熱點(diǎn)，智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿,。

6月,，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《智能電視相關(guān)問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》披露“套娃式”收費(fèi)、會(huì)員開(kāi)通頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題突出,。

商業(yè)專家產(chǎn)業(yè)空間研究院主任潮成林向記者表示,，近年來(lái)，智能電視過(guò)多的收費(fèi)項(xiàng)目和不清晰的收費(fèi)方式確實(shí)給用戶帶來(lái)了困擾,。

面對(duì)“看電視難,、看電視煩”的痛點(diǎn)，今年8月起,，國(guó)家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展了“治理電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題工作”試點(diǎn),。國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位,，召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì),，要求今年年底前開(kāi)展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，解決“收費(fèi)包多,、收費(fèi)主體多,、收費(fèi)不透明”等問(wèn)題，明顯改觀電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象,，并大力改善用戶開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn),，基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。

來(lái)源丨都市快報(bào)

首頁(yè)上一頁(yè)12共 2 頁(yè)

(責(zé)任編輯：楊靖)

關(guān)閉

電視家宣布暫停服務(wù) 很多成都人每天都用……回應(yīng)：會(huì)妥善解決所有退款需求,，“絕對(duì)不會(huì)跑路”,！(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)