中消協(xié)點名小楊哥徒弟被消協(xié)列入低俗帶貨案例靠審丑發(fā)跡主播正引發(fā)更多人反感(3)

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2023-11-22 13:30:45 中新經緯

中消協(xié)指出,，今年的平臺,、商家套路化繁為簡,，同歸于“低價”,，但也由此衍生出更多新的競爭,?？萍嫉倪M步,、直播業(yè)態(tài)的發(fā)展,，為消費者帶來更多便利,，但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影響了消費者的購物體驗,。

(一)規(guī)則簡化不等于無規(guī)則，商家誠信意識和契約精神有待提升,?！皟r格力”是今年各大平臺強化用戶黏性的關鍵，今年消費者對價格比任何時候都更加敏感,。然而今年仍舊出現(xiàn)了付尾款后優(yōu)惠政策調整甚至直接降價的情況,，消費者紛紛表示“遭遇背刺”。低價“血拼”背后,，商家和平臺者應認識到,，優(yōu)惠政策的制定應遵循市場規(guī)律和契約精神，先提價再降價套路要不得,，二次降價的朝令夕改也會傷及消費者感情和品牌形象,。

(二)越來愈多新的平臺和商家入場，政府和平臺的幫扶和監(jiān)管有待強化,。今年“雙11”是中小商家參與最多的一次,，也是互聯(lián)網平臺參與最多的一次，這些“新鮮血液”底子相對薄弱,。直播“翻車”亂象背后,，有追逐流量導致的低俗帶貨,、虛假宣傳，有渴求收益導致的假冒偽劣,、退款糾紛,，有制度不健全導致的售后服務欠缺。商家和品牌既需要更加貼心的幫扶政策,，也需要更為嚴格的監(jiān)管措施,，以便在低價之外，尋求品質和服務的提升,，適應消費多元化趨勢,。

(三)引流廣告應“便民”而非“擾民”，相關APP行為必須加以限制與引導,。今年“雙11”,，消費者戲稱“條條大路通電商”。頻繁混亂的開屏廣告跳轉是一種短視行為,，或許可為消費者帶來一定便利,，但更多的是導致消費者的反感和抵觸。從廣告投放者角度看,，這一做法或許可以獲得一定的點擊量,，但消耗的是用戶的好感和信任。開屏廣告治理在年初已有政策出臺,，但仍需電商平臺和APP開發(fā)者,、商家等達成共識、強化自律,。

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