年輕人報(bào)復(fù)性擠爆“3.5分飯店” 發(fā)現(xiàn)了不少明珠蒙塵的餐廳(2)
長(zhǎng)此以往，這種虛刷高分的亂象只會(huì)擾亂正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,，降低點(diǎn)評(píng)類App的可信度和參考價(jià)值。近來(lái)，不少年輕人開始用支持“3.5分餐廳”的現(xiàn)象,，就反映了對(duì)好評(píng)率失真亂象的不滿。
電子商務(wù)法規(guī)定,，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者”,。就此而言，不管是通過(guò)贈(zèng)送菜品或給予優(yōu)惠換取好評(píng),，還是以免費(fèi)吃大餐等形式邀請(qǐng)大V寫下“夸夸文”,，都涉嫌虛假宣傳。只有對(duì)違法違規(guī)亂象進(jìn)行嚴(yán)懲,，才能逐漸凈化點(diǎn)評(píng)生態(tài),，避免劣幣驅(qū)逐良幣。
與此同時(shí),，相關(guān)平臺(tái)也有必要進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)機(jī)制,。比如，可以通過(guò)用戶消費(fèi)后調(diào)查,、暢通舉報(bào)渠道等方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)送禮物刷好評(píng)的情況,，并通過(guò)降低曝光率、公屏展示等方式,，約束商家行為，擠掉評(píng)分的“水分”,。針對(duì)特色小店難以露頭的現(xiàn)象,，平臺(tái)也有必要探索更多維度、更合理的評(píng)價(jià)和展示機(jī)制,，盡量減少“寶藏店鋪”被埋沒的情況,，從而更好服務(wù)用戶。
只有讓餐廳點(diǎn)評(píng)機(jī)制逐漸回歸真實(shí),，才能引導(dǎo)商家回到“好好做食物”的本職,，不必把過(guò)多精力放到“卷好評(píng)”的泡沫中去。
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