銀行4個(gè)窗口只開1個(gè)被男子怒懟：人死了還是放假了(2)

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2024-01-08 15:51:21 網(wǎng)易

還有網(wǎng)友說，一個(gè)人養(yǎng)活一個(gè)分行,！他們是怎么做到全國統(tǒng)一只開一個(gè)窗口的,？一排隊(duì)就幾個(gè)小時(shí)的？

我覺得,，必須整頓銀行,，這樣哪有點(diǎn)為客戶服務(wù)的意識？

那么多人上班,，就開一個(gè)窗口,，讓客戶在大廳等，辦事效率太低了,！

而且上門準(zhǔn)點(diǎn)開門,，差一分鐘門都不開，下班提前關(guān)門,，你們的時(shí)間是時(shí)間,，客戶的時(shí)間就不是時(shí)間了嗎？

客戶急著辦理,，工作人員不急不慌的,，有說有笑，那種工作的優(yōu)越感不知道來自哪里,？

現(xiàn)在大家是真的反感這種情況,，如果銀行不改，明天還會有更多的“大哥”站出來,！

別怪大哥罵柜員的話難聽,，因?yàn)樗f出了我們很多人的心聲！

為什么銀行往往只開一個(gè)營業(yè)窗口,？

第一個(gè)原因是近年來線下辦理的需求的確是減少了,，不少人慢慢習(xí)慣了手機(jī)銀行上辦理一些業(yè)務(wù)，比如簡單的存取款,、轉(zhuǎn)賬以及金融理財(cái)?shù)鹊取?/p>

到銀行線下營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人少了,，如今能夠到銀行線下營業(yè)點(diǎn)來辦理業(yè)務(wù)的人的確是越來越少了，銀行認(rèn)為可以進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，只開一個(gè)窗口就可以應(yīng)對日常的客流量,。

但這也導(dǎo)致大家看到的，銀行長期出現(xiàn)排長龍的現(xiàn)象。

從經(jīng)營方面看,，銀行不是靠單一業(yè)務(wù)發(fā)展,，進(jìn)來辦業(yè)務(wù)的人排長隊(duì)了，銀行的工作人員就有時(shí)間來推銷其他的金融理財(cái)產(chǎn)品,。

這是一個(gè)很巧妙的設(shè)置,，但同時(shí)也極大地?fù)p耗了進(jìn)廳民眾的時(shí)間。

2023年就有一個(gè)新聞,，說一位老伯到銀行辦理業(yè)務(wù)頻頻被插隊(duì),，工作人員稱插隊(duì)的人是VIP。

這就是第三個(gè)原因,，體現(xiàn)了差異化服務(wù)下客戶的優(yōu)越感,，以此刺激更多人成為VIP。

只是,，這樣的做法絕對是會被大眾詬病的,。

去過營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人都知道，銀行窗口開放問題或許僅是冰山一角,，比如銀行大廳取款被質(zhì)問,，比如在不知情的情況下被封卡，儲戶存款不翼而飛等等,，這些問題無不對廣大民眾產(chǎn)生困擾,。

遇到這些情況，普通民眾只能默默地坐等被消耗,，或許還面臨投訴無門,、不知如何處理的問題。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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