企業(yè)別再玩白象這種文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者需警惕

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2025-06-05 17:52:04 百家號

白象旗下產(chǎn)品“多半袋面”近期引發(fā)關(guān)注,。多位網(wǎng)友反映,，該系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊商標(biāo)，并質(zhì)疑企業(yè)在宣傳上玩文字游戲,。對此,，白象食品官方客服表示，“多半”確實(shí)是商標(biāo),，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn),，本身產(chǎn)品沒有問題。

企業(yè)別再玩白象這種文字游戲

6月4日晚間,，白象食品發(fā)表聲明稱,，目前在售的“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110—120克面餅的大分量產(chǎn)品?！岸嘁话搿眲t是基于原60克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品,。“多半”商標(biāo)申請注冊的初心是為了與常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分,，便于消費(fèi)者選購,。如因此給消費(fèi)者造成誤解，公司表示歉意,。

盡管企業(yè)解釋并道歉,，但并未完全回答最初的質(zhì)疑。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，白象某款產(chǎn)品包裝顯著標(biāo)注了“多半袋/桶面”,，但面餅實(shí)際增量僅25克（普通款85克，“多半”款110克）,，未達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的“多一半”,。無論怎么解釋,，這種說法都誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

或許對企業(yè)而言,，這種“創(chuàng)意”是常見的營銷策略,，但當(dāng)商標(biāo)用語與日常語義存在明顯差異時，企業(yè)是否有義務(wù)作出更醒目的提示,？從現(xiàn)有包裝看,，設(shè)計(jì)無疑在客觀上誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

事實(shí)上,，這并非白象首次使用“多半”概念,。2018年白象曾推出“多半袋面”促銷活動，明確宣傳“加量40克”,。這種歷史行為強(qiáng)化了消費(fèi)者對“多半”代表增量的認(rèn)知慣性,。如今，白象將“多半”注冊為常規(guī)產(chǎn)品商標(biāo),，卻未同步調(diào)整宣傳策略,，新舊認(rèn)知沖突自然會引發(fā)質(zhì)疑。

速食面市場競爭激烈,，企業(yè)通過包裝創(chuàng)新尋求差異化無可厚非,。但創(chuàng)新不能以模糊信息邊界為代價,。類似案例在食品行業(yè)并不鮮見,，此前，“千禾0”“壹號土”和“供港”等商標(biāo)爭議也曾引發(fā)關(guān)注,。

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