老鳳祥回應(yīng)清理金手鐲被擦掉logo：返場重加鋼印或換購
原標(biāo)題：老鳳祥清洗黃金手鐲蹭掉logo,？多方回應(yīng)
17日,，天津一位消費者在短視頻平臺爆料稱“去老鳳祥清洗黃金手鐲霉斑”，品牌logo疑被故意蹭掉,。
該消費者在回復(fù)網(wǎng)友評論時表示：“已報警,，明天上法庭，正在走流程,?！?/p>
19日，中新經(jīng)緯致電天津市河西區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室,，相關(guān)工作人員表示,，目前上述事件正在調(diào)查中,，調(diào)查的書面匯報還未形成。
針對此事,，中新經(jīng)緯于19日聯(lián)系了老鳳祥方面,，老鳳祥相關(guān)工作人員表示：“目前暫無（回應(yīng)）?！?/p>
對于上述事件,，有網(wǎng)友提出質(zhì)疑稱真金不會發(fā)霉，懷疑老鳳祥的黃金純度有問題,；也有網(wǎng)友質(zhì)疑老鳳祥工作人員故意在洗金時把品牌logo洗掉,，避免以后售后麻煩。
18日,，該消費者又發(fā)布視頻表示,，17日，她去了市場監(jiān)督管理委員會和鑒定中心,。
18日上午市場監(jiān)督管理委員會給她打了回訪電話,，詳細(xì)了解該事件的情況。
18日上午,，該消費者又去了法院,。
不過，她并未在視頻中具體指出上述單位全稱,。
19日,，該消費者又在短視頻平臺發(fā)布視頻曬出購買黃金飾品的發(fā)票并表示，針對該事件,，該老鳳祥門店的工作人員給出2個解決方案,。
一個方案是，讓她把手鐲留在店里,，他們負(fù)責(zé)返場重加鋼印,，加好后再通知她去拿。
另一個方案是,，讓她在老鳳祥專柜換購與上述手鐲同樣克重的黃金首飾，換購時還需交工費錢,，門店表示可以給她免去6%的折損費,。
但基于該門店工作人員之前的行為，該消費者不認(rèn)可老鳳祥門店提出的方案,。
截至發(fā)稿前,，該消費者短視頻平臺賬號顯示該視頻已不存在。
19日,，中新經(jīng)緯聯(lián)系該消費者了解情況,，截至發(fā)稿前未收到答復(fù),。
中新經(jīng)緯了解到，多數(shù)黃金品牌的金店都有以舊換新服務(wù),。
但金店的以舊換新有一定限制,。
例如，有品牌1克舊金換1克新金,，需支付7元/克的折舊費,，減去1%損耗，再添加20%的新金,，工費上浮20%,；有品牌1克換1克，但每克需要補60元,，并支付加工費,。
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