快遞新規(guī)實(shí)施后,，網(wǎng)曝多個(gè)驛站直接不送件了：想拿包裹現(xiàn)場(chǎng)自己找

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2024-03-03 14:13:31 神奇生也

隨著近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的提升，我國(guó)交通運(yùn)輸部針對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)出臺(tái)了一系列嚴(yán)格的規(guī)范措施,，其中最引人關(guān)注的一項(xiàng)便是“快遞必須送貨上門”的新規(guī)定,。

自2024年3月1日起，未經(jīng)收件人明確同意,，快遞企業(yè)不得擅自將快件投放至快遞柜,、菜鳥驛站或其他代收點(diǎn)，否則將面臨最高達(dá)3萬(wàn)元的罰款,。

然而,，現(xiàn)實(shí)的情況卻似乎與新規(guī)的美好初衷形成了鮮明對(duì)比。近日,，大量消費(fèi)者反映,，在新規(guī)實(shí)施之后，他們的包裹并未按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)送貨上門的服務(wù)承諾。不少用戶在家中翹首以待,，最終卻只收到了一條取件碼短信,，提示其包裹已被存放在附近的驛站或快遞柜中。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對(duì)新規(guī)執(zhí)行力的質(zhì)疑,，也給消費(fèi)者的日常生活帶來(lái)了諸多不便,。

不少驛站由于快遞員無(wú)法及時(shí)完成大量的上門配送任務(wù)，導(dǎo)致驛站內(nèi)的包裹堆積如山,，部分驛站甚至因此出現(xiàn)了臨時(shí)停擺的現(xiàn)象,。對(duì)于那些期待享受到新規(guī)紅利的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種尷尬的局面讓他們不禁發(fā)出感慨：“這下完了,！不僅沒等來(lái)送貨上門的便捷服務(wù),，反而還不得不自行前往驛站尋找自己的包裹，感覺新規(guī)的規(guī)定仿佛成了一紙空文,?！?/p>

事實(shí)上，從政策制定到落地執(zhí)行,，需要快遞企業(yè)克服人員配置,、派送效率以及與客戶有效溝通等諸多難題。盡管新規(guī)的出發(fā)點(diǎn)是為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益,，但在實(shí)際操作中,，顯然還需要相關(guān)企業(yè)做出更多努力，包括提升服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化配送流程以及強(qiáng)化員工培訓(xùn)等多方面的工作,。

同時(shí)，監(jiān)管部門也需要加大對(duì)違規(guī)行為的查處力度,，并確保規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行,，從而讓“送貨上門”不再僅僅是一句空洞的口號(hào)，而是成為每個(gè)消費(fèi)者都能切實(shí)感受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),。

(責(zé)任編輯：楊靖)

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