直擊315問題車展車主現(xiàn)場維權：故障修半年仍未解決

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2024-03-15 14:58:57 大皖網(wǎng)

原標題：女子車展維權怒斥大眾4S店修車半年未解決故障,，當?shù)厥斜O(jiān)部門回應

3月10日,，吉林長春一女子在當?shù)剀囌咕S權的視頻引發(fā)關注,。

視頻中,，女子情緒激動地表示,，自己的車在多家4S店維修了將近半年,，但故障仍未解決,。

女子維權視頻截圖

3月12日,，大眾4S店長春匯騰汽車銷售服務有限公司相關人員回應新黃河記者稱,，目前車主正在店內(nèi),，雙方正在協(xié)商解決問題。屬地市場監(jiān)管部門告訴記者,，當?shù)匾呀?jīng)接到涉事女子的投訴,，市場監(jiān)管部門正在調(diào)查處理中。

女子在社交賬號上稱自己的車輛電路數(shù)據(jù)丟失

“我就活該倒霉了唄,，4S店就（把車）當廢品了唄,，我可以（把車）當廢鐵，但是你們別再上當了,?！币曨l中，女子情緒激動,，在車展現(xiàn)場向眾人講述她的維權經(jīng)過,，其稱自己的車輛在不止一家4S店進行維修，但始終維修無果,。而在場的4S店工作人員則向該女子解釋,，稱會有領導及工作人員進行處理。

記者在該女子社交賬號上看到，她稱從長春匯騰汽車銷售服務有限公司購買的一汽大眾攬巡SUV汽車,，從2023年10月份便開始維修,，但維修后，車輛卻出現(xiàn)其他故障,。在該女子社交賬號上,，還展示了她與4S店及廠家客服的通話記錄，她在與廠家客服對話時稱,，此前已向廠家投訴,，車輛出現(xiàn)示寬燈報故障、車距監(jiān)測等多個問題,，廠家客服稱可以再次對接相關人員,，進行售后處理，女子則表示不想繼續(xù)維修,，需要咨詢退車事宜……記者嘗試私信聯(lián)系該女子,，但截至發(fā)稿，未獲回復,。

12日上午,，記者致電涉事長春匯騰汽車銷售服務有限公司，該公司一工作人員稱,，目前車主已經(jīng)到店，雙方正在進行協(xié)商解決,。具體車輛故障及售后情況,，會有專人給記者回電，需耐心等候,。記者注意到,，在該車主發(fā)布的內(nèi)容中，還提到去其他4S店進行過維修,。其中一家4S店工作人員告訴記者,，當事女子認為是車輛的自動剎車距離出現(xiàn)故障，但工作人員解釋稱,，經(jīng)過店內(nèi)的兩次檢測,，均未發(fā)現(xiàn)異常?！八轿壹襾碓嚵?，試車都正常，她就說制動距離比以前短了,，影響制動距離的因素很多,，假如前面有移動的物體，自動剎車的遠近、力度都不一樣,?！?/p>

隨即，記者致電長春市市場監(jiān)督管理局汽開分局,，該局工作人員回應稱,，此前有接到當事女子的投訴，目前該局正在調(diào)查處理中,，有進展會與車主及時聯(lián)系,。關于為何沒能解決，以至于鬧到車展維權,，該工作人員稱不便透露,。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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