直擊315問題車展車主現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)：故障修半年仍未解決

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2024-03-15 14:58:57 大皖網(wǎng)

原標(biāo)題：女子車展維權(quán)怒斥大眾4S店修車半年未解決故障,，當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)部門回應(yīng)

3月10日,，吉林長(zhǎng)春一女子在當(dāng)?shù)剀囌咕S權(quán)的視頻引發(fā)關(guān)注,。

視頻中,，女子情緒激動(dòng)地表示,，自己的車在多家4S店維修了將近半年,，但故障仍未解決,。

女子維權(quán)視頻截圖

3月12日,，大眾4S店長(zhǎng)春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)人員回應(yīng)新黃河記者稱,，目前車主正在店內(nèi),，雙方正在協(xié)商解決問題。屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門告訴記者,，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)接到涉事女子的投訴,，市場(chǎng)監(jiān)管部門正在調(diào)查處理中。

女子在社交賬號(hào)上稱自己的車輛電路數(shù)據(jù)丟失

“我就活該倒霉了唄,，4S店就（把車）當(dāng)廢品了唄,，我可以（把車）當(dāng)廢鐵，但是你們別再上當(dāng)了,?！币曨l中，女子情緒激動(dòng),，在車展現(xiàn)場(chǎng)向眾人講述她的維權(quán)經(jīng)過,，其稱自己的車輛在不止一家4S店進(jìn)行維修，但始終維修無果,。而在場(chǎng)的4S店工作人員則向該女子解釋,，稱會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)及工作人員進(jìn)行處理。

記者在該女子社交賬號(hào)上看到,，她稱從長(zhǎng)春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司購買的一汽大眾攬巡SUV汽車,，從2023年10月份便開始維修，但維修后,，車輛卻出現(xiàn)其他故障,。在該女子社交賬號(hào)上，還展示了她與4S店及廠家客服的通話記錄,，她在與廠家客服對(duì)話時(shí)稱,，此前已向廠家投訴，車輛出現(xiàn)示寬燈報(bào)故障,、車距監(jiān)測(cè)等多個(gè)問題,，廠家客服稱可以再次對(duì)接相關(guān)人員，進(jìn)行售后處理，女子則表示不想繼續(xù)維修,，需要咨詢退車事宜……記者嘗試私信聯(lián)系該女子,，但截至發(fā)稿，未獲回復(fù),。

12日上午,，記者致電涉事長(zhǎng)春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司，該公司一工作人員稱,，目前車主已經(jīng)到店,，雙方正在進(jìn)行協(xié)商解決。具體車輛故障及售后情況,，會(huì)有專人給記者回電,，需耐心等候。記者注意到,，在該車主發(fā)布的內(nèi)容中,，還提到去其他4S店進(jìn)行過維修。其中一家4S店工作人員告訴記者,，當(dāng)事女子認(rèn)為是車輛的自動(dòng)剎車距離出現(xiàn)故障,，但工作人員解釋稱，經(jīng)過店內(nèi)的兩次檢測(cè),，均未發(fā)現(xiàn)異常,。“她到我家來試了,，試車都正常,，她就說制動(dòng)距離比以前短了，影響制動(dòng)距離的因素很多,，假如前面有移動(dòng)的物體,，自動(dòng)剎車的遠(yuǎn)近、力度都不一樣,?！?/p>

隨即，記者致電長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局汽開分局,，該局工作人員回應(yīng)稱,，此前有接到當(dāng)事女子的投訴，目前該局正在調(diào)查處理中,，有進(jìn)展會(huì)與車主及時(shí)聯(lián)系,。關(guān)于為何沒能解決，以至于鬧到車展維權(quán),，該工作人員稱不便透露,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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