套路深似海,，真愛何處尋？央視3·15晚會(huì)曝光了珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣,、戀愛課等婚戀平臺(tái)利用焦慮收割消費(fèi)者的亂象，3月16日,，據(jù)深圳市場監(jiān)管微信公眾號(hào)消息,，針對“珍愛網(wǎng)”公司相關(guān)問題，深圳市市場監(jiān)管局第一時(shí)間約談了該企業(yè)負(fù)責(zé)人,。

“讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望”

當(dāng)日凌晨,，執(zhí)法人員在位于深圳市南山區(qū)的珍愛網(wǎng)總部現(xiàn)場調(diào)查。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道,，調(diào)查中,，76歲珍愛網(wǎng)董事長肖遂寧現(xiàn)場道歉?！俺霈F(xiàn)這種事情,，我們感到非常遺憾，也向全國人民道歉,。我們已經(jīng)成立了調(diào)查小組,，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，不光是對這幾個(gè)涉事員工調(diào)查,，還要對整個(gè)工作流程都重新梳理,，要嚴(yán)防死守，絕對不允許再次發(fā)生這樣的事情,?！毙に鞂幈硎尽?/p>

“用優(yōu)質(zhì)的異性資源、零門檻的誘人廣告,、言之鑿鑿的成功案例作為噱頭,，欺騙消費(fèi)者，今年央視3·15晚會(huì)上,，珍愛網(wǎng),、世紀(jì)佳緣等多家婚戀平臺(tái)利用焦慮收割消費(fèi)者的伎倆被曝光。

3·15晚會(huì)記者先后通過珍愛網(wǎng),、世紀(jì)佳緣,、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成了一名“婚戀紅娘”,。在專業(yè)培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)首先要“拋誘餌”,，捏造符合客戶心意的“虛擬人”,；接著通過客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”,；接下來,，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望,，用年齡焦慮,、生育焦慮等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格動(dòng)輒上萬元的會(huì)員服務(wù),。對此,，有人向3·15晚會(huì)記者反映，“通過平臺(tái)確定戀愛關(guān)系,，交往后發(fā)現(xiàn)此男士并非單身”,。事實(shí)上，這些婚戀網(wǎng)站雖然打著“實(shí)名認(rèn)證”“真實(shí)交友”的旗號(hào),，卻未能做到對虛假注冊信息的有效防范,，一些人制造的假學(xué)歷、假年齡甚至假身份,，仍能蒙混過關(guān),。

奔流新聞?dòng)浾吡私獾剑鋹劬W(wǎng)平臺(tái)宣稱有超2億單身用戶,。世紀(jì)佳緣主頁則顯示“1400萬人成功找到另一半,。”兩個(gè)婚戀平臺(tái)網(wǎng)頁一打開,，即彈出免費(fèi)注冊窗口,。用戶梁女士向記者透露，婚戀平臺(tái)在提供免費(fèi)注冊和瀏覽的同時(shí),實(shí)則設(shè)置了諸多收費(fèi)項(xiàng)目,。例如,會(huì)對用戶的聊天次數(shù),、發(fā)送消息數(shù)量進(jìn)行限制,只有付費(fèi)成為會(huì)員才能查看消息等。

婚戀平臺(tái)此前被曝存違規(guī)促銷

對于央視的報(bào)道,，3月15日晚,，世紀(jì)佳緣在官方微博發(fā)布致歉聲明稱，第一時(shí)間成立特別調(diào)查小組,，全面介入相關(guān)調(diào)查工作,。“目前我們已要求報(bào)道中所涉門店暫停一切經(jīng)營活動(dòng),，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作,。同時(shí)，公司內(nèi)部也已啟動(dòng)緊急核查程序,，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的漏洞與問題,。”

同時(shí),，珍愛網(wǎng)在致歉聲明中表示：針對央視3·15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于珍愛網(wǎng)存在的相關(guān)問題,，珍愛網(wǎng)已在第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，采取最嚴(yán)措施,，全面深入調(diào)查并立即處理相關(guān)問題,。已要求涉事門店及相關(guān)部門暫停一切經(jīng)營活動(dòng)，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作,；全面調(diào)查并核實(shí)公司業(yè)務(wù)相關(guān)問題,，不放過任何一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題采取零容忍態(tài)度,，立即處理,，并會(huì)第一時(shí)間在官方渠道發(fā)布調(diào)查和處理結(jié)果。

天眼查App顯示,，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司成立于2004年5月,。天眼風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司曾多次因服務(wù)合同糾紛被起訴,。此前,，珍愛網(wǎng)曾因存在包括但不限于退費(fèi)規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn),、會(huì)員信息審核形同虛設(shè)等問題被約談,。

世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司上海花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月,，經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,、咨詢策劃服務(wù),、婚慶禮儀服務(wù)、婚姻介紹服務(wù)等,。天眼風(fēng)險(xiǎn)信息顯示,，該公司存在多個(gè)法律訴訟案件，案由多為服務(wù)合同糾紛,。行政處罰信息顯示,，今年2月，該公司因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款60萬元,。

百合網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司成立于2004年6月,，注冊資本約12億元人民幣，經(jīng)營范圍包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),、婚姻服務(wù),、家庭服務(wù)等。天眼風(fēng)險(xiǎn)信息顯示,，2024年1月,，該公司因違規(guī)促銷被罰5萬元。2021年4月,，該公司因侵害消費(fèi)者權(quán)益,，被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款32萬元。

此前,，世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng)已宣布合并。

文·圖丨奔流新聞?dòng)浾咝祆o雯