原標(biāo)題：遏制“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”問題，有新規(guī),！

對(duì)于備受詬病的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題,，3月19日公布的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》作出明確規(guī)范。

條例將自2024年7月1日起施行,。

該條例規(guī)定,，經(jīng)營者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期,、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,。

這一條規(guī)定具有很強(qiáng)的針對(duì)性,。

近年來，付費(fèi)網(wǎng)站或APP迅猛發(fā)展,，許多平臺(tái)以盈利為目的,，只向會(huì)員提供內(nèi)容和服務(wù)，大量消費(fèi)者不得不選擇開通會(huì)員,，而自動(dòng)續(xù)費(fèi)成為消費(fèi)者頻頻遭遇的陷阱,，“進(jìn)坑”容易“出坑”難，令消費(fèi)者叫苦不迭,。

“我要壓縮一個(gè)PDF文件,，就在網(wǎng)上找了一個(gè)在線免費(fèi)壓縮PDF的網(wǎng)站，結(jié)果壓縮完讓充會(huì)員才能下載,，雖然只需要1塊錢,，但是它需要開自動(dòng)續(xù)費(fèi)，當(dāng)時(shí)我忙著給老師做事忘了關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi),，結(jié)果七天后扣了我將近40塊錢,?！庇邢M(fèi)者分享了自己被自動(dòng)續(xù)費(fèi)的經(jīng)歷。

目前,，包括視頻會(huì)員,、音樂軟件會(huì)員、網(wǎng)盤會(huì)員,、圖片軟件會(huì)員,、論壇會(huì)員等多種App均存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款功能。

在社交媒體平臺(tái)上,，消費(fèi)者吐槽自動(dòng)續(xù)費(fèi)的案例屢見不鮮,。

前段時(shí)間，“建議取消強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)”沖上微博熱搜,。

提出這一建議的全國政協(xié)委員,、希肯國際文化集團(tuán)董事長安庭表示,，自動(dòng)續(xù)費(fèi)往往涉及的是小金額,、小問題，但是卻關(guān)系到千千萬萬用戶對(duì)于公平消費(fèi)的感受,。

安庭指出,，一些網(wǎng)站利用不透明的方式來引導(dǎo)用戶進(jìn)行自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂閱，如在用戶進(jìn)行付款時(shí)默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng),，或者使用虛假的優(yōu)惠活動(dòng)來吸引用戶訂閱后自動(dòng)續(xù)費(fèi),。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)前不通知、默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi),、提示文字故意使用淺色小字等各種套路亂象充斥其間,。

“開通續(xù)費(fèi)容易而退出續(xù)費(fèi)難?！卑餐ケ硎?，一些APP在取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂閱方面設(shè)置障礙，如缺乏明確的取消渠道或流程,，或者需要用戶通過復(fù)雜的步驟來取消訂閱,。

很多退訂功能通常要深入到軟件的第四、五級(jí)頁面才能完成,。

其實(shí)，對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題,，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局2021年公布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》提出過相關(guān)要求,。

但安庭發(fā)現(xiàn)，雖然《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》做了相關(guān)規(guī)定,，但仍有付費(fèi)APP對(duì)此陽奉陰違,、對(duì)退訂服務(wù)層層設(shè)礙,。

而即將實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，是從法規(guī)層面進(jìn)一步規(guī)范自動(dòng)續(xù)費(fèi),。

安庭認(rèn)為,，有了明確的法規(guī)，有助于簡(jiǎn)化消費(fèi)者維權(quán)的程序,，降低消費(fèi)者維權(quán)成本,，消費(fèi)者在遇到自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題時(shí)能夠更容易維護(hù)自身權(quán)益。

在他看來,，加強(qiáng)自動(dòng)續(xù)費(fèi)監(jiān)管治理,，有助于確保消費(fèi)者明確知曉自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款，避免因?yàn)椴磺宄蛘`導(dǎo)性的自動(dòng)續(xù)費(fèi)而產(chǎn)生負(fù)擔(dān),，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。同時(shí)也可以促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。