4月9日,國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì),,介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(下稱(chēng)《條例》)有關(guān)情況,。市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)況旭在會(huì)上強(qiáng)調(diào),直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,,這也是營(yíng)銷(xiāo)的前提和底線(xiàn),。
直播帶貨成為近年來(lái)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一,近五年直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍,。同時(shí),,直播帶貨又是消費(fèi)糾紛高發(fā)領(lǐng)域,投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍,。低俗帶貨,、虛假宣傳、假冒偽劣等問(wèn)題較為突出,上述《條例》對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)一步作出規(guī)范,,很及時(shí)也很有必要,,效果可期。
其中在強(qiáng)化信息披露方面,,根據(jù)《條例》第十三條規(guī)定,,經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式提供商品的,應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè),、視頻畫(huà)面等處以顯著方式標(biāo)明或說(shuō)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記,。由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品或者服務(wù)的,還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng),、經(jīng)營(yíng)地址,、聯(lián)系方式等信息。
用通俗的話(huà)來(lái)概括上述規(guī)定,,便是直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,,市場(chǎng)監(jiān)管總局明確指出這是營(yíng)銷(xiāo)的前提和底線(xiàn)。這是進(jìn)一步保障消費(fèi)者知情權(quán),,因?yàn)橄M(fèi)者與直播間隔著電子屏幕,,如果直播帶貨不明示“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,消費(fèi)者很有可能在不知情的情況下盲從,、偏信,。
消費(fèi)者在線(xiàn)下購(gòu)物,可以直接看見(jiàn)“誰(shuí)在賣(mài)貨”“賣(mài)誰(shuí)的貨”,,那么當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)直播間線(xiàn)上購(gòu)物,,賣(mài)方也必須主動(dòng)披露“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”。只有充分保障消費(fèi)者的知情權(quán),,消費(fèi)者的選擇權(quán),、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán),、安全保障權(quán),、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益,才有保障,。
消費(fèi)者只有知道“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,,才能選擇買(mǎi)或不買(mǎi),遇到侵權(quán)問(wèn)題時(shí)才能知道找誰(shuí),。也就是說(shuō),,《條例》這一新規(guī)定,既能預(yù)防直播帶貨中的消費(fèi)侵權(quán)行為,,也能在侵權(quán)行為發(fā)生后維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。而且,,當(dāng)帶貨主播、供貨廠(chǎng)家的信息變得透明,,也有利于其更好履行保證商品質(zhì)量的義務(wù),。
對(duì)于帶貨主播而言,讓消費(fèi)者知道“誰(shuí)在帶貨”,,有利于增加主播的曝光率,、提升主播的知名度。對(duì)供貨廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),,讓消費(fèi)者知道“帶誰(shuí)的貨”,,、有利于平臺(tái),、輿論,、行政監(jiān)督。由此而言,,直播帶貨說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,,可帶來(lái)多贏(yíng)局面。
合法合規(guī)的帶貨主播和供貨廠(chǎng)商,,都應(yīng)無(wú)懼說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,。除非某些主播心懷鬼胎,不敢公開(kāi)“誰(shuí)在帶貨”,;除非某些廠(chǎng)商制假售假,、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),不敢公開(kāi)“帶誰(shuí)的貨”,。但不管主播和廠(chǎng)商是何種心態(tài),,從立法到監(jiān)管等都應(yīng)倒逼相關(guān)信息透明。
這不僅需要消費(fèi)者發(fā)揮倒逼作用——在直播帶貨說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”后才考慮購(gòu)物,,否則謹(jǐn)慎從直播間購(gòu)物,;也需要直播電商平臺(tái)按《條例》要求規(guī)范直播間銷(xiāo)售行為;還需輿論依據(jù)《條例》規(guī)定對(duì)直播間加強(qiáng)監(jiān)督,;更離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)對(duì)直播帶貨加大監(jiān)管力度。
正如市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人所言,,直播帶貨創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景,,豐富了消費(fèi)供給,但由于“臺(tái)前幕后”主體多,,“人貨場(chǎng)”鏈條長(zhǎng),,“線(xiàn)上線(xiàn)下”管理難,消費(fèi)者舉證難,,導(dǎo)致虛假營(yíng)銷(xiāo),、貨不對(duì)板,、退貨困難等問(wèn)題比較突出。要解決這些問(wèn)題,,必須強(qiáng)制提升直播帶貨透明度,,而《條例》為此走出了關(guān)鍵一步。